原本想“省省再用”的蟹券

却遭遇了实体店悄悄关门的“尴尬境地”

“我有一张阳澄湖大闸蟹券，以前是打电话送货上门的，地址在凤起路上，现在这家门店没有了，我打电话也打不通。”近日，章女士致电本报维权热线85188518，希望记者帮她找找这家店。

章女士手上的这张蟹券是“苏江优选”品牌的阳澄湖大闸蟹券，券的面值为298元，包含3只3.0-3.4规格的公蟹和3只2.0-2.4规格的母蟹，券上没有使用期限。

“这家店的螃蟹之前我们也买过，基本上都是打电话，然后对方送货上门的。”章女士说，这次的蟹券是年前朋友送给她的，一共两张。过年期间章女士也打过电话，对方一直没人接，考虑到是过年，章女士也没在意。

年后，章女士通过网上查找到了该店的店址，于是3月份她特地上门，“当时店员跟我说，大闸蟹已经下市了，不过这个蟹券可以买同价格的其他产品，所以当时买了一份海鲜套餐。”章女士说，这份海鲜套餐包含一份三文鱼、一份金枪鱼、一份北极贝和一份甜虾。

“我当时说两张券都用掉，店员说一次性吃不掉那么多，可以下次再来。”章女士想，反正门店也找到了，券可以“省省再用”。没想到，这一等就出了问题。

前几天，章女士汽车路过凤起路，惊讶地发现原本苏江优选阳澄湖大闸蟹的店铺改成了其他品牌店。“我下车去看，发现里面已经清空了，根本找不到人。”章女士急了，再打电话联系，发现号码成了空号。

昨天，记者试图通过多个电话号码联系“苏江优选”，但是号码回复均为“空号”。

杭州市消保委副秘书长陈杭表示，章大姐这样的情况，可以到属地工商局去查浙江公司的情况，到底是搬迁还是不再经营了。陈杭表示，如果是“消失”了，一般维权就比较困难。

“我们一直不鼓励消费者预付式消费，不过，这种蟹券一般都是送礼比较多。”陈杭表示，这几年由于网购方便，再加上价格实惠，很多消费者都选择在网上购买大闸蟹。连续多年网络或者团购大闸蟹存在提不到货、短斤缺两、以次充好、死蟹难退货、投诉无门等风险。因为大闸蟹作为农产品，通过网购方式营销，遇到消费纠纷，取证不像工业产品这么方便，消费者维权往往存在取证困难的情况。