袁相红是岳王路社区6000多位居民的“家庭医生”，尤其是得了糖尿病、高血压等慢性病的老年人，她需要定期上门随访，还为他们建立了健康档案。

袁相红，42岁，圆脸蛋，笑起来很甜，是上城区湖滨街道社区卫生服务中心的一名全科医生。

半年前一次采访的结识，让我对袁相红产生了好奇——

31岁杭州姑娘毛黎，去年6月需手术切除囊肿。手术风险极大，且毛黎本身还患有胃癌晚期。

这时，妈妈和毛黎不约而同都想到了袁相红。

妈妈想听听袁医生的专业建议，毛黎则是央求袁医生陪她进手术室，这样她就不会害怕了。

采访时，妈妈的一句话我印象很深，她说：“袁医生是女儿的社区医生，五年里定期来家里随访，角色像是‘家庭医生’。”

我很好奇，一名社区医生是如何做到让居民敞开心扉，接纳她成为家庭一员的？

上周，我跟着袁相红上了一天班，她的工作状态或许代表了全杭州社区医生的一个缩影。

袁相红家住三里亭，每天7点准时坐地铁上班，差不多7：20到岗。袁相红身高1米5出头，蹬了一双高跟皮鞋“噔噔噔”走路极快，从背影看颇有风风火火的感觉。“老年人起得早，大冬天的待在服务站门口等，太冷了。”袁相红解释说，服务站周边以老小区居多，服务对象主要是老年慢性病患者为主。

岳王路服务站只有30平方米，麻雀虽小五脏俱全，有诊疗区、药房、化验输液区等。袁相红和丁亚萍是医生，负责给病人看病；徐敏捷和张秀萍是护师，负责给病人配药打针，沈辉医师负责中医理疗。他们五个人组成的团队，合作亲密无间，去年服务门诊人次达到了23252人。

任阿姨是这天袁相红看的第一位病人，她说，袁医生是她全家人健康的“守门人”。

征得任阿姨同意后，我点开任阿姨的电子病历，考考袁医生对这家人的了解程度。袁相红如数家珍，说的和档案里记载的一致：

“任阿姨，患类风湿性关节炎，肾功能不是太好。她运动习惯是散步，已经坚持了2年。她先生患有高血压，儿子患有糖尿病，身高1米8，体重有200斤，我督促他要坚持运动。”

任阿姨一边听一边笑眯眯，不住点头说，“我们街坊邻居都把岳王路服务站的医生们当家里人，一个电话就叫得应，谁家结婚生孩子，买喜糖都会算上他们一份。”

至2013年底，杭州市居民813.57万，杭州市社区2988个，社区执业医生4444名，执业助理医师1378名，社区注册护士3389人。

2014年10月4日起，《杭州市医养护一体化签约服务实施方案(试行)》经市政府同意实施，至2014年底，已有800多名全科医生参与签约，签约居民达到了56万人。

签约服务费按每月每人10元标准确定，其中，签约对象承担10%，财政承担90%。2015年，居民自负的12元也将由基层医疗机构让利。