闹了矛盾，还要坐下来一起吃饭，似乎有点不太可能。不过，这事在九莲新村倒挺现实。前两天，他们刚刚为社区里的一对老冤家摆了“和解宴”。

房屋漏水 楼上楼下成冤家

这对冤家是老倪和小蔡。

提起小蔡，老倪有满肚子的苦水。他说，楼上住着好几个年轻人，小蔡也是其中之一，一到晚上就很热闹。身边的其他邻居抱怨不少，不过由于自己是卖水果的，也是早起晚睡，所以对于这点倒也不是意见特别大。但后来的事情就忍无可忍了。

老

没办法的老倪最后只能找到了社区说理，但也正是因为找到了社区，才有了之后他和小蔡像朋友一样一起吃饭的事情。

社区“和事佬”出面 楼上楼下和好了

社区工作人员说，老倪是7月份找到他们的，一来社区老倪就滔滔不绝地数落着楼上年轻人，说他们的不是。

了解情况后，社区派出了“和事佬”进行调解。和事佬多次上门，顺利找到了小蔡，了解到房子是单位帮小蔡几个租用的，小蔡没有权利随意对房子进行检查，而且因为小蔡他们平时工作也很忙，一不留神就忘记了。

于是，和事佬又与小蔡单位负责人沟通。经过几次协调，小蔡终于得到了单位授权，让他尽快查找出漏水的原因，把破损修补好，彻底将漏水问题解决。而且在和事佬的调解下，小蔡的单位还让其向楼下的老倪师傅道歉，并把他的房子漏水之处重新粉刷。

10月中旬，老倪来社区反映说小蔡帮自己的房子前后刷了3次，真是很负责的年轻人，现在漏水的痕迹已经完全看不出来了。

九莲新村“和事佬”自创调解秘诀

九莲社区的“和事佬”们到底有什么本事，可以把矛盾调节得如此顺利呢？

社区的工作人员说，他们这里平均每个月都会接到大大小小的纠纷10余起，全年大小纠纷数量200余起。面对这么多的邻里矛盾，不铆足劲调解可是不行的。除此之外，社区和事佬们还根据自身的特点“发明”出了调解纠纷的秘诀。

比如，“倾听调解法”，这个调解法创始人是和事佬小黄。小黄说，远亲不如近邻，邻里之间不会有什么深仇大恨，多半都是些小误会，小矛盾。一时气不顺就会闹起来，但大家冷静下来，十个里七八个都会觉得后悔。所以他给邻里调解，主要就是倾听他们的不满，多数苦水吐完了，气也顺了，矛盾多数就迎刃而解了。

又比如社区金牌和事佬小付总结而来的“望闻问切”调解法。

小付说，“望”就是在正式调解前，要前往纠纷当事人双方家中查看，特别是遇到漏水之类房屋硬件出问题，这个环节是绝不可以缺少的，最好再拍照留个证据，在调解时备用。“闻”则是指调解时不仅要听矛盾本身的情况，还要提早了解纠纷当事人的脾气、习性，邻里对纠纷双方人品的评价等。这些情况在遇到各执一词，难辨对错的情况下可以作为调解时的参考。“问”就比较好理解，就是有技巧的询问，尤其要问清楚纠纷中“受害”一方的诉求。“切”指的就是正式的调解，经过了前面三个阶段的准备后，就可以对症下药，把纠纷彻底化解掉。

当然，除了和事佬们自己发明的调解法，社区也另外推出了不少化解矛盾的措施，比如说每年评选十佳好邻居、推出邻里守望积分卡、连续十年举办社区邻居节等，此次的“和解宴”也是九莲社区在调解工作上的另一个尝试。