说好送在线旅游网的储值卡 收到的却是线下旅行社的卡

商报讯（见习记者 杨伊琳）去年，丁先生在下城区华中路6号的杭州东星行奔驰4S店购买了一辆奔驰车。此后，丁先生先后介绍了3位朋友前去购买，并由此获得了3个积分。“当时销售沈先生告诉我，这3个积分能兑换一张在线旅游网站面值为4000元的旅游基金储值卡。今年2月，我向商家申请兑换积分，结果收到的却是一家线下旅行社的旅游卡。我认为这与商家当时的宣传不符，且商家不肯为我更换，态度也不是很好。”于是，丁先生向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线投诉此事。

消费者 在线旅游网的储值卡变成了线下的 兑换品与宣传不符

在线旅游网的储值卡变成了线下的

兑换品与宣传不符

丁先生：去年6月，我在该店购买了一辆奔驰车。当时，销售沈先生告诉我，店里有“老客户带新客户”的优惠，当新客户消费后，老客户便可获得积分，集齐3个积分就能兑换一张线上旅游网站的面值为4000元的旅游基金储值卡。

于是，我先后介绍了五六位朋友来该店看车，其中有3位朋友买了车，我也因此获得了3个积分。2月1日，我向商家申请兑换，结果收到的旅游卡却是杭州某旅行社并非是之前承诺的一家在线旅游网站的，虽然面值也是4000元，但卡面上有“在指定门市使用”等限制，与当时商家宣传时所说的兑换品不符。

此后，我联系上沈先生，他却告诉我今年年初的优惠措施与去年不同，不能退换。后来，沈先生安排了市场部一位工作人员与我对接。这位工作人员表示，由于之前承诺的在线旅游网站的储值卡无法采购，才换成了线下旅行社的。我对此无法接受，而且商家并未事先通知我此事，商量过程中商家的服务态度也不是很好。我希望商家按照当时约定，为我更换之前承诺的在线旅游网站的储值卡。

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