都市快报 记者 朱文科

再过两天，自驾返乡过年的大军将启程上路。每年春运都是事故高发期。万一发生事故，如何避免“人在囧途”？用好保险服务很重要。

今年春节前后，人保、平安、太保等主要保险公司均推出了保障春运的便民服务，如一键报案、快速理赔、车辆安全检测、直升机救援等。

人保：空地一体保驾护航

1月28日至2月19日，人保理赔中心在杭州主城区及县区主要高速出口共设置10个服务网点，为春运旅途中的群众提供多项服务，包括线上线下“心服务站”、警保联动快处快赔、空地一体保驾护航、私家车免费安全检测、春节理赔服务不打烊等五项特色服务。

警保联动快处快赔，是指各地人保机构与当地交警部门联合，对于发生在春运路上的小事故，采用现场“线上定责”和“现场理赔”，实现“车未修、钱到账”，小事故快处快赔快撤离。

私家车免费安全检测，是指人保设在高速、车站、机场等重要道口的“心服务”站点，利用智能定损工具，为群众提供车辆制动、动力、转向等车辆关键系统的免费极速检测，保证春运用车安全。

特别值得一提的是，中国人保财险还将利用其直升机资源，在春运期间开展直升机巡航，对高速上的路况和事故通过FM93及时播报。

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平安：轻微人伤现场结案

今年春节，浙江平安产险将在全省范围内开展“平安春运，智慧出行”春节护航行动。

通过线上、线下的创意形式倡导广大车主安全驾驶，为返乡的车主们提供免费检测、道路救援、理赔指导等服务。

如车主遇到车辆无法正常驾驶，可电话拨打95511转9，在电话坐席的指引下获取道路救援服务，或使用平安好车主App，通过底部“享服务”通道选择用车服务“道路救援”，根据页面提示获取相应服务。针对理赔环节的诸多痛点，平安产险还发布了四大理赔服务承诺：“查勘员到达现场限时服务承诺、赔款到账限时服务承诺、理赔全程专属线上陪伴服务承诺、足额质保维修服务承诺。”

对于轻微人伤事故，平安将在现场快速处理，现场查勘，现场定损，现场结案，免去繁琐单证和手续。

为了进一步简化小事故的理赔，平安还推出了车险行业首个“芝麻信用分”——信任赔，也就是提供一定的信任额度。凡是小额无人伤的单方事故，车主只需“报案上传照片、确认接收赔款”两步，在信任额度内的赔款几分钟即可到账。

春节期间（2019年1月28-2月10日，正月初一到初四除外），浙江平安产险也将派出300余人在省内各地重要高速口、车主服务中心设立服务网点。

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