今年以来，保险严监管高压态势取得了一定成效。昨天，浙江保监局通报了今年1-6月全省（不含宁波，下同）保险消费投诉情况，其间共收到保险消费投诉648件，同比下降20.2%，这是浙江保险消费投诉连续第三个季度下降，且降幅持续扩大。

财产险和人身险投诉量相当

通报显示，1-6月全省财产险公司的投诉346件，占投诉总量的53.4%。投诉量排名前十位的保险公司，占财产险公司消费投诉量的89.3%。投诉量最大的保险公司，共接到104件消费投诉。规模越大的保险公司，投诉量越多。

同期，涉及人身险公司的投诉298件，占投诉总量的46%。和财产险相似，人身险投诉显现公司规模越大投诉量越大的格局。排名前十位的保险公司，投诉量占了人身险公司消费投诉量的88.3%。最多的一家公司，接到97件投诉。

车险合同纠纷多

人身险销售误导突出

在接获的投诉中，涉嫌违法违规投诉316件，占比48.8%；合同纠纷投诉332件，占比51.2%。

涉财产险公司的投诉中，合同纠纷类投诉是大头，有282件，占比超过八成。主要是车险纠纷，涉及金额争议、责任争议和时效投诉。

在涉及人身险公司的投诉中，涉嫌违法违规类投诉是大头，有250件，占比也超过八成。投诉内容主要反映销售过程中夸大收益、欺骗隐瞒、未如实告知保险合同等问题；电销和个人代理问题仍然比较突出。

三天连发7张罚单

值得一提的是，8月14日-16日，浙江保监局连续通报了7张罚单，涉及销售误导、违规返点、编制虚假材料套取资金等违法、违规行为，多家保险公司、保险中介及银行领到罚单。

其中一张处罚的对象是杭州某商业银行。该银行在代理销售某人寿保险公司相关保险产品过程中，基于该公司时任负责人出具的说明，向客户宣称产品保单满3周年，保底年化收益率为4.6%-4.8%，事实上该产品的最低保证利率只有3%。该银行一共销售了9件保单，实收保费120万元。

不仅如此，这家银行在销售某财险公司产品的过程中，以向投保人赠送积分再兑换中石化加油卡的形式，给予投保人保险合同约定以外的利益，共兑换加油卡43700元。

根据《保险法》，浙江保监局对上述两项违法行为分别给予8万元处罚。

浙江保监局表示，销售误导、给予投保人保险合同约定以外的利益，这些都是着力打击的违法违规行为，发现一起，查处一起。

今年以来，浙江保监局已经开出了31张罚单，是2017年全年的两倍多。

业内人士表示，今年3月份成立银保监会以后，保险严监管态势进一步加强，特别是原来一些处在银监和保监职责中间地带的监管真空，已经逐步弥补到位。长期来看，这将有利于行业更加合规、稳健发展，消费者权益也更有保障。