景区回应：

散客价和团队价政策不同

团队游客应持外地身份证

面对萧山本地消费者提出的“作为一家开在本土的公园，就这么对待本地人？不仅做不到一视同仁，还要贵这么多，是什么理”，记者采访了杭州长乔极地海洋公园营销部负责人丰经理。

丰经理表示，应该一分为二来看，首先景区散客，无论是杭州的还是外地的游客，面对的都是一个价格。第二，团队价格由于景区和各地旅行社签订的政策不同，因此给出的团队价格也不同。这个价格通常会跟旅行社每年给景区带来的游客量有关，游客带得越多享受到的团队价格也更优惠。在他看来，网友“@快乐的风波94”提出的问题是拿散客票价和团队票价作对比，有失公平。

丰经理说，在进园流程上，散客不需要查验身份证，只有团队的游客需要查验。景区对于团队的界定是：亲子1大1小15对成团，成人10人成团，必须通过旅行社报名，乘坐大巴前往，身份证所在地应为外地，自己组团凑齐人数的一概不算。

“那位消费者反映的问题我们能理解，但长乔极地海洋公园是自负盈亏的民营企业，门票定价是按照企业刨除了成本核算过后的价格。不过，让他进园之后再出去，的确园方有失职，目前我们已对相关工作人员进行了处罚。但规则就是规则，对旅行社和散客有不同的定价政策，这也是业界行规。毕竟旅行社要帮景区负责推广、接团等事宜，价格差价有空间，旅行社觉得有利可图才可能召集和吸引游客前来，希望大家能够理解。”

杭州本地人团队票价

比外地游客贵了一倍

记者在杭州长乔极地海洋公园官方微信公众号上查询到，门票门市价为成人350元，儿童299元，在页面下方还备注了“目前仅授权携程、驴妈妈和美团三家企业代理销售电子门票，其他企业、旅行社售出的门票景区一律不予认可”的文字。

而在以上三家平台上查询到的景区电子门票价格为：成人345元，儿童295元，各便宜了4-5元。

那么，旅行社如果组织杭州本地人成团前往该景区的价格如何呢？

一位不愿意透露姓名的旅行社负责人告诉记者，杭州长乔极地海洋公园跟旅行社的结算成本在业内来说是算高的。他们拿到的价格也要160元左右，而且需要10人成团，乘坐大巴车出行，有组团社的计划单，身份证要求是外地的。而针对杭州本地人，旅行社能拿到的团队价格仅比门市价便宜30元，也就是说需要320元/人，因此基本没什么客人会从旅行社报团走。

“另外，这个极地海洋公园是杭州周边除上海长风海洋世界外比较大型的，本地游客的买单率本身就比较高，一直以来就以散客市场为主。分析下来，针对本地游客和散客门票价格高，可能还是因为市场上这样的产品较稀缺造成的。”这位旅行社负责人表示。

各地海洋公园价格对比

景区 成人门市价 儿童门市价

杭州长乔极地海洋公园 350元 299元

上海长风海洋世界 180元 120元

上海海洋水族馆 160元 110元

青岛海昌极地海洋公园 220元起 110元起

香港海洋公园 480港元 240港元

（约417元人民币） （约209元人民币）

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