普通车主用手机就能完成整个定损过程

有没有想过这样的场景：万一路上遇到刮擦，只要拍一段视频，系统自动对车辆的受损情况进行识别和评估，你可以通过手机查看车辆的损伤情况，同时还会报给你一个维修方案和价格。

昨天，国内首个车险图像定损的AI技术——“定损宝”正式对外发布2.0技术版本。不久以后，万一在路上遇到车辆破损，普通车主用手机就能完成整个定损过程。

随手拍一段视频就能定损

人工智能还能识别旧伤和新伤

在“定损宝”发布会的现场，记者体验了全新的“无感理赔”。车辆损伤后，车主只要拿出手机，按照系统指引拍摄一段视频，就能在手机上看到车辆损伤的情况、需要怎样的维修，以及保险可以赔付的金额。

“去年1.0版本‘定损宝’是按照专业人员的习惯设计的，对拍照过程也有较高的要求。”蚂蚁金服保险事业群李冠如说。

去年6月，蚂蚁金服对车险行业定制上线“定损宝”，也是图像定损技术首次在车险领域实现的一款商业应用。定损宝1.0用AI充当定损员的眼睛和大脑，替代了以往用人工肉眼判定车损，在减少查勘定损人员工作量的同时，提高标准化定损的准确率。

不过1.0版本主要向保险公司的查勘员、定损员等专业人员开放使用。“要真正提升用户的查勘定损体验，最好是用户随手拍照就能实现定损，人人都能成为定损员。”李冠如说。

“为了让普通车主随手拍也能达到专业查勘定损人员的效果，我们应用了大量新技术，光专利数就达到46项，是上一代产品的两倍还要多。”李冠如说。

和定损宝1.0不同的是, 昨天发布的定损宝2.0在图像识别的基础上升级为智能视频识别，增加了视频追踪、AR、损伤实时检测、移动端模型压缩部署等技术手段。用户人群也从原来的专业定损员，不久后扩展到普通的车主用户。

和图片相比，视频反馈给机器分析的综合信息量更大，定损宝的准确率也几何级提高。李冠如说，从图片识别升级成视频识别后，增强版的反欺诈技术甚至能够识别本次事故是新损伤还是旧损伤，可以帮助行业减少虚假骗保案件。

除技术升级外，新版“定损宝”面向行业开放的方式也发生了变化。比如，以前需要系统逐一对接各家保险公司，很快，定损宝将成为标准化的技术平台，通过平台化的方式提供给保险公司。