面对不同年龄段的游客,且看他们如何导赏
“五一”小长假期间,首批“绿马甲”志愿者出现在西湖景区的孤山后路,开始小规模开展公益自然导赏服务。上周末,志愿者们继续为市民、游客服务。
全新的公益行动、初次进行导赏服务的志愿者,能让市民、游客满意吗?面对不同年龄段的市民和游客,“绿马甲”志愿者动足了脑筋,找准服务对象的特点,用上巧劲,把西湖风光、人文典故和植物知识结合起来,使讲解变得生动有趣,果然收获了颇多好评。
“绿马甲”的公益自然导赏服务是首次出街,知名度还不是特别高,但有志愿者们的努力,相信“绿马甲”很快会被更多市民、游客熟知和接受。同时,“绿马甲”欢迎广大市民、游客提出宝贵意见和建议,一句话——新手上路,请多关照。
面对青年游客,“绿马甲”这样讲解——
和来自安徽的同龄人套近乎 还得搭上徽派建筑
郭仕滔是浙江旅游职业学院的学生,“五一”小长假前,他和同学们接受了系统的自然导赏服务培训,成为首批进景区开展公益服务的志愿者。小长假期间,郭仕滔来到孤山后路,正式上岗。
“我本来就是导游专业的学生,给陌生游客讲故事是我的专长。”初次上岗的郭仕滔对于讲解并不感到担心,上岗前,他做足了功课,把学过的植物知识又默记了好几遍,“自然导赏和一般导游有一点是相通的,就是面对不同的对象,要有不同的讲法。”
4月29日,小长假第一天,平湖秋月一带游人如织,郭仕滔早早赶到服务点,开始了公益服务。由于此前网上预约的市民和游客并不多,郭仕滔便与搭档现场“招客”。他耐心地向过往游客介绍“绿马甲”公益服务的内容,不少游客被他打动,最终,一群来自安徽的大学生成了他的第一批服务对象。
面对陌生的同龄人,郭仕滔没有急着开始讲解,而是用了一点“小套路”。“一开始大家都还陌生,我开口就给他们讲杭州的人文和植物知识,他们会觉得有点奇怪。”郭仕滔说,反正大家都是年轻人,索性就给他们推荐杭州好玩、好吃的地方,“距离感一下子就没有了。”
有了“感情基础”,郭仕滔的讲解就顺当得多了。“南天竹是西湖边非常常见的一种植物,别看这种植物现在其貌不扬,到了冬天,它可是颜值担当。”郭仕滔说,“到了冬天,万物萧索,而南天竹红艳艳的小圆果,让人看了感觉特别喜庆。”
因为服务对象是从安徽来的,郭仕滔又用人文典故套了一回近乎。“汪曾祺非常喜欢南天竹,有一次,他去安徽,看到了这种植物,他用‘正红正红’来形容南天竹果实的颜色。”郭仕滔说,南天竹深受中国文人墨客的喜爱,很多人喜欢在家中插一束南天竹,“可惜,汪曾祺看到过的那种颜色红亮的南天竹,现在在徽派民居里已经很少见了。倒是我们的孤山上,有几株南天竹的果实红得特别正。”
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