明明还有一半电 却自动关了机

不耐寒的苹果手机在这轮小寒潮中又倒下了。近日，不少iPhone 6及6s手机用户反映，在正常使用手机，电量仍然充裕时，手机会莫名其妙自动关机；部分用户还发现，手机自动关机后，如果不连接充电器就无法开机。

苹果手机在低温环境中容易自动关机，这已经不算新鲜事了，因为手机锂电池在低温时电容会衰减，但在目前气温不太低的情况下出现关机尚属首次。一些用户拿手机到苹果店检测，被告知不是手机电池的问题，但恢复出厂设置也无法解决。

既不是电池问题，也不是系统问题，这次的“关机门”事件确实有些蹊跷。鉴于三星Note 7由于电池原因导致爆炸的危害，不少用户对iPhone 6及6s手机也有些担心。为此，昨天中国消费者协会向苹果（中国）有限公司发函，要求苹果公司查明iPhone 6及6s系列手机异常关机的原因，并在10个工作日内给予回复。

手机莫名其妙自动关机

上周，杭州蔡小姐的iPhone 6s在还有31%的电量时自动关了机，之后无法开启，一直到再次充满电才能开机，“我问了周围朋友，好多人也遇到过同样的事，电量一般在剩余30%-50%就会出现。”

这些天也有一些用户拿着手机到杭州的苹果店检测，少数确实是电池有问题，大多数则被告知电池没有异样。“最近这种情况比较多，我们也没解决方案，不过已经反馈给了相关部门，相信很快会有回复。”苹果西湖店一位店员告诉快报记者。

苹果公司技术部人员表示，电池硬件、系统、主板和气温都有可能导致自动关机。用户如出现自动关机情况，可以将手机背面的IMEI序列号提交给客服人员，查询电池硬件状况；如电池硬件没问题则建议升级系统，若升级系统仍然不能解决问题，说明用户在系统升级时出现了软件包安装不完整等情况。

但这依然无法解决眼下iPhone 6及6s频繁自动关机的问题。在百脑汇数码广场修手机的小金看来，关机这事确实有点奇怪。他自己检查过很多用户的手机，确实如苹果官方所说，电池和其他硬件还是好的，“照理说是系统问题，但一些用户反映升级完系统之后过段时间还是会自动关机。”

用户怀疑系统问题也不是空穴来风，自苹果推出iOS 10系统以来就一直被诟病耗电太快。相比之下，电池问题更为复杂，此前三星Galaxy Note 7爆炸也是因电池而起，但至今仍未找到原因。