昨天一大早，杭州的钱先生就赶到天目山路上的光大国旅，“我是来退团的，原本计划7月10日带女儿去韩国的，现在不想去了。”钱先生说，原本还担心退团会遇到什么困难，没想到旅行社爽快地全额退款。

每年7月、8月都是韩国旅游的旺季，然而今年这个淡季转旺季的关卡，旅行社却陷入了尴尬境地。记者从杭州各大旅行社了解到，虽然赴韩旅游仍维持正常发团、正常出行，但前来咨询的市民有所减少，不少已预订出行的游客也纷纷退团。

韩国旅游发展局6月7日表示，受疫情影响，已有超过两万名外国游客取消了赴韩旅游计划。截至5日，取消赴韩游的中国和其他亚洲国家游客达到20600人次，比前一天（6月4日）大幅增长74.6%。

杭州有旅行社取消包机 停机显然是无奈之举

浙江新世界国旅策划部经理陈苑苑的微信朋友圈上，最近的消息都与济州岛有关，6月7日，她贴出一组济州岛的照片说：虽然飞机停了，但相信我们马上会回来的。

作为杭州最大济州岛包机商，浙江新世界国旅在今年五月才刚刚增开了首航去济州岛的航班，目的就是为了即将到来的暑假旺季，没想到这条线路开了一个多月就停了。“上周五正式做了这个决定。两条杭州出发的航班，和一条从温州出发的航班都取消。”陈苑苑解释，杭州出发的首航线路昨天开始停飞，东航线路则从15日开始停飞，而温州出发的东航线路则是9日开始停飞。

停机显然是无奈之举。“我们必须快点做决定，一是从这段时间航班运营的情况来看，有这个需求，另一方面，退团的人数也在增加，取消航班意味着一个月内至少损失3000多游客。”陈苑苑说，及时收手，是为了减少更大的损失。

与浙江新世界国旅一样，浙江光大国旅也从上周五开始取消了飞往清州、首尔和济州岛的航班。“清州和首尔每周飞三次，济州岛一周四次的航班都取消了。”浙江光大国旅韩国部负责人黄剑虹表示，想想都肉痛，这几天光7月份原本预定的团队就有1022人退团，这还是只预定了小部分的情况。

黄剑虹说，由于取消了航班，现在旅客如果来退团，是可以按照全额来退的。

不过，也并非所有旅行社都能为旅客办理全额退款。杭州市中国旅行社韩国部经理陆海燕就无奈地表示，由于公司并没有包机，所以目前游客如果想要退团，都需要按合同签订的内容来处理。“已经产生的费用肯定不能退，比如签证费用。”黄剑虹表示。

杭州国际旅行社相关负责人表示，韩国首尔线还在正常发团，目前来说，游客的签证费用不能退，会按照合同的比例退还给游客。

携程旅游方面表示，赴韩旅游团队及自由行客人目前正常出行。如果旅游者提出退订和改期，携程也会给予协助处理，按照旅游法和合同，旅游者退订解除合同可能发生实际损失，携程会尽量协调供应商和酒店、航空公司等减少其损失。

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