前三季网络零售额超1.8万亿元

移动端网购大增 50岁以上用户贡献不少

手机、平板电脑，这些方便易用的智能化设备，正在帮助更多的人加入“网购大军”。来自阿里研究院的一份数据显示，淘宝移动端的消费已经超过30%。网络零售交易额增长的新用户贡献比例为37%，这个新群体出现了两极分化的现象，即年轻化和年长化，年龄在22岁以下、或者超过50岁的这些用户，他们的网购增速是最快的。

昨天，本次电博会分论坛之一的移动电子商务论坛上，阿里研究院高级专家盛振中发布了“网络零售新增长点”的报告。数据显示，今年前三个季度，网络零售交易额已超过1.8万亿元，占社会零售总额的9.2%，这些新的增量主要来自于新人群、新地域、新商品、新终端。

盛振中介绍，在网络零售交易额中，除了老用户消费的增长，新用户贡献的比例达到了37%。新群体出现了两极化的现象，一个是年轻化，是指22岁以下的年轻网民；一个是年长化，指年龄超过50岁的用户。

在年长化增幅的部分，分区域来看，除了排在第一位的西沙群岛是由于用户基数偏低外，排在前列的包括深圳、杭州、广州、上海、北京等地，这显示一线城市以及领先的二线城市，已经逐步走向老龄化，因此不管是营销、商品还是服务，老年人这个群体都会成为一个新增的客户群。

大城市里，中老年人网购群体成为一个新的增长点，他们购买的商品品类，包括“育孙”产品，也就是买给第三代的东西，如婴儿的零食、汽车的安全座椅等。此外，还有健康旅行产品、互联网金融产品。

从品类的角度来看，增长最快的是鲜花速递、扫地机器人、行车记录仪、戒烟产品、成人纸尿裤。这些增长来自哪里，都值得继续发现。

数据显示，移动的消费已经超过了30%，并且快速地增长。有的企业已经有超过一半交易来自于移动端。在PC端，网店和客户最后建立的关系是借由订单形成的交易关系，但在移动端，网店能够和客户建立起长久的互动联系，有助于针对性地做互动，以及持续性的营销和服务。

报告认为，目前移动网络用户已达到4.8亿人，移动手机客户达8.6亿人，移动端可以扩展的空间还非常大，移动商务增长带来的想象力非常大。2015年，预计移动端的客户主要增长将是三个方面：第一个是移动购物，第二是视频音乐，第三个是移动金融。包括理财产品、打车、医院挂号问诊、和位置相关的服务，这些服务都集中推到了移动端。预计未来三年到五年，还有很大的发展空间。