智慧养老平台满意度入户调查本周开始

现在针对老年人诈骗案特别多

5点入户人员身份特征请牢记

政府发的老人手机用得顺心吗？手机上的紧急呼叫键起作用了吗？智慧养老平台的服务商叫得应吗？从本周开始，杭州市启动智慧养老平台满意度调查，将对近万老人进行抽样调查，调查时间约1个月左右。

智慧养老平台目前已建成并投入使用的是智慧养老服务平台呼叫中心，并已向全市12万符合条件的老人发送了爱心手机、紧急呼叫器等免费服务终端。

凭借服务终端，老人可以紧急呼叫110、120，还可享有一定的亲情对话时间，生活上有买米、买油、家政服务的需要也可以通过服务终端呼叫服务商。

智慧养老平台从去年启用至今将近1年时间，为了解老人使用情况和服务商服务质量，市民政局近日通过招投标确定由第三方评估机构对智慧养老服务平台进行满意度测评。

测评方式有两种：入户调查和电话调查，调查对象分别是12万享受智慧养老平台的老人中的3%和5%。

市民政局说，现在针对老年人的诈骗案件特别多，小心起见，老人可以从以下几方面判断工作人员身份真实性：

1.入户调查的工作人员都带着有“杭州市民政局”公章的工作证件；

2.工作人员基本了解老人的情况，只要核实一下姓名就可以了，不会询问老人的其他家庭情况以及其他细节。

3.实在不放心的，可以拨打市民政局的工作电话85156096进行查询。

4.电话调查的工作人员将通过88952670、85155316、85381505这三路座机拨打老人电话。

5.负责上门评估的将是杭州健康社区服务中心的工作人员。

另外，杭州市目前享受政府购买服务的老人约6万人，对于这部分老人的满意度调查也将同期启动，同样是采取入户调查（占比3%）和电话调查（占比5%）的形式。

市民政局工作人员提醒，如果您是享受政府购买服务的老人或是使用智慧养老服务平台的老人，近期如果接到满意度测评，请在辨明其身份后配合调查，以便于来年让相关服务商提供更好的政府服务。