本报讯 昨日，市政协党组书记、主席潘家玮来到市人民来访接待中心二楼会议室接待来访群众，认真倾听群众诉求，面对面研究协调反映的问题。

    来访人欧荣兰、欧荣根因历史原因其回迁安置房产权证未能及时办理，近年来为此奔波，要求解决问题。在接访中，潘家玮详细了解事情原委，与市、区有关单位商量办法，积极稳妥解决好问题。

    潘家玮指出，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，要认真贯彻习近平总书记关于做好信访工作的重要指示精神，始终坚持以人民为中心的发展思想，真诚倾听群众呼声，真心关心群众疾苦，以对人民群众高度负责的态度，认真办理每件信访事项。近年来，杭州城市建设和发展得到了广大市民群众的理解和支持。对上访群众的合理诉求，要依法依规认真研究，设身处地地为群众着想，积极帮助群众解决实际困难和问题，切实维护好群众的合法权益和切身利益。