表扬

@上城区城管局

事件回顾：王先生反映东宝路和秋涛路交叉口的桥面道路和路面道路交接处有个高度差，车开到这里会猛地震一下，希望用沥青浇一下。上城区城管局接到反映后，马上联系王先生确认了地址，现场查看之后联系了养护单位，表示会尽快处理这个问题。

市民回访：城管局和施工部门都给我回了电话，非常重视，最近看到路面已经修好了，点赞！为民办实事。

职能部门回访：大家遇到相关问题，可以通过快报民意直通车“城管专列”反映，我们会尽快处理解决。

@江干区住建局绿化办

事件回顾：刘先生经过秋涛北路天城路路口时，发现有一排绿化向慢车道倾斜，建议有关部门修剪一下。江干区住建局绿化办接反映后当天就派工作人员到现场查看，发现确实靠近路口的树枝往外倾斜生长，如果行人靠近会扎到。当即做了修剪，保证树枝都在围栏内。

市民回访：前天经过秋涛北路天城路路口，树枝都修剪过，非常感谢。

职能部门回访：首先对市民带来不便表示歉意，更希望市民多监督多提建议，以便我们及时改进。

@未来科技城城管中队

事件回顾：许女士反映在文一西路和聚橙路交叉口，有很多共享单车乱停，把人行道堵死，主要集中在“亲橙里”前面这一段。

未来科技城城管中队接到反映后，立刻到现场查看，占道的除了共享单车，还有一些电动车。已经通知相关共享单车公司自行前来清运完毕，而且要求他们早高峰时段一定要及时清运。同时，中队正在跟“亲橙里”方面沟通，看能不能把电动车停进园区。

市民回访：有人来管理我们就放心了。

职能部门回访：我们会持续关注，如果占道问题得不到解决，会考虑采取别的整治措施，比如装隔离栏等等。

@杭州市城管委环境卫生监管中心

事件回顾：有市民咨询，曙光路保俶路路口为什么没有安装遮阳棚？什么时候能装上？城管委环境卫生监管中心回复， 2014年开始第一期遮阳棚招标，到今年刚好到期。新的一期明年招标，我们摸过底，全市大概有900多个路口需要安装遮阳棚，这个路口明年应该会安装上。

市民回访：盼望明年能够装上。

职能部门回访：夏天在太阳底下等着过马路，确实难受，明年这个路口会装上遮阳棚。

@江干区城管局

事件回顾：王先生住在全福桥路边上的红街公寓，路边有几个消防栓，其中一个消防栓被环卫部门拿来给洒水车加水。光加水是没有关系的，但洒水车还在这里冲洗车身，冲洗的时候噪音很大，不停地发出“车辆左转，请注意安全”这样的语音播报。多辆洒水车轮流加水、轮流冲洗，每辆都播报同一句话，“你说说，谁受得了啊？”

江干区城管局接到投诉后回复，保洁单位滨和公司和市水务集团有合作协议，每季度会支付水费。关于语音喇叭扰民的事情，已经跟驾驶员交待过了，加水、洗车的时候，一定要把语音喇叭关掉。

市民回访：希望能一直坚持下去，不要说一下就关一下。

职能部门回访：已经要求驾驶员工作的时候一定要注意细节，不能给周边居民增加麻烦。

我在等回复

老浙大横路能不能装上公园路杆灯？ 城站北面的公交车站能有导乘牌吗？

137×××××356：老浙大横路有200米路段，晚上因路边树太密，路灯照不到，是危险路段，要求配置公园路杆灯，以解危局！

138×××××514：城站火车站北面的公交车站约有近10条公交线的始发站，由于没有导引牌，很多乘客不知道所乘公交车的车站设在何处，得从南往北一个个去找，十分不便。为此我建议在南面公交车棚上方设一块醒目的导乘牌，在导乘牌上标明××路向前××米。这样乘客看后一目了然，不会再无所适从，必将给乘客带来极大的方便。

135×××××701：下城区武林街道楚妃巷多处餐饮油烟不合规排放（换气扇直接排放），严重影响仙林苑小区居民生活。

138×××××017：云居山积义亭，该亭子瓦片盖顶，近期亭子顶上有几棵杂树，树周围瓦片遇到刮风时，万一掉落，存在安全隐患，希望有关部门在台风季节到来前及时处理。

181×××××728：310路公交全程无地铁，只需延伸一站（从骆家庄南延长到政新花园）就和2号线文新站无缝连接，是利民的好办法。

139×××××340：良渚七贤桥居委会附近每天早上六七点有活禽交易，希望有关部门能来管管。

一周热词快评

道理大家都懂 为什么还是有人在楼道里给电动车充电？

过去一周，民意直通车后台收到的消息，这些词频频出现（数字是出现的次数）。

过去一周，民意直通车后台收到的反映，这些城区、地方被频频@。

上周，快报“民意直通车”聚焦小区内电动车在楼道里充电、“飞线”充电的现象，引发热议。

在杭州的许多老旧小区，由于空间的匮乏，配套设施的不足，“飞线”充电是不得已的选择；而在一些设置了集中停放、充电的小区，居民也会因为贪图方便、计较费用、接口不够等主客观原因，选择将车推上电梯，停到家门口充电。

然而，不规范的充电场景，很可能带来灾祸。

事实上，关于电动车充电的问题，早在2017年12月，公安部就下发了《关于规范电动车停放充电加强火灾防范的通告》。而今年7月1日正式实施的《浙江省电动自行车管理条例》中，也对电动车充电有着明确的规定。从法律层面来讲，电动车充电管理已经有法可依。

想要解决充电的问题，首先需要提升的是小区内的配套设施保障。在寸土寸金的老旧小区，第一步就是想方设法，挤出空间为电动车开辟一块停放、充电的场地；在一些设有停车区的小区，则需要最大化地提高空间利用率，尽量满足所有车主的需求。

在有了设施之后，后续的长效管理也要跟上。物业是小区的大管家，对于小区内的公共空间承担着管理的责任。除此之外，也需要社区、街道、派出所、消防等职能部门形成合力，在加大宣传力度、提高居民安全意识的同时严查严控。