这些年他已经记不清

到底帮游客捞上来多少东西

别小看了捞手机这件事，有时他还能帮游客化解“冤假错案”。

去年有一天的下午，杭州市公安局景区分局接到一游客报警，说自己的两部手机被西湖船工偷了。

船夫姓周，是西湖手划船243号的一名工作人员，今年38岁，桐庐人，在西湖划船有6年了。船工断然否认拿了游客手机，苦于现场没有任何证据，这样的嫌疑让他陷入了尴尬和委屈。

当时，周翔军在听了双方说法后，把船工叫到边上，了解了游客上船前后的活动路线，就拿了自制的打捞杆，带着船工和游客去了游客上船的位置。

不一会儿，“捞哥”吸上了一件“赃物”，一只三星手机；随后，又捞起了第二件“赃物”，一只苹果手机。报警的游客这才知道，原来手机掉到西湖里去了。

周翔军说，因为当时游客告诉他，手机是放在上衣口袋的，而他推断，上船时需要弯腰躬身，手机落水的可能性极大，果不其然就给找到了。

“要是那次手机找不到，可就麻烦了，两只手机价值一万，船工说都说不清。”

一般捞起手机之后，游客忙着感谢，周翔军会给他们嘱咐，“我先跟你讲，手机现在不能开机，等它水沥干了，再拿吹风机从上往下吹……但是不能吹太烫，否则电板会爆掉的。”

这些年周翔军已经记不清帮游客从西湖里捞上来了多少东西，有些游客会拿出钱感谢，都被他拒绝了。他说最有意思的是广西一个小姑娘，帮她捞起了手机，小姑娘回老家后，快递寄来了特产表示感谢。

做水警十多年来 已救起150多人

不光捞人 他也成了心理治疗师

除了捞手机，周翔军做水警十多年来也已从湖里救起150多人。

为了更好救人，周翔军查阅各类资料，了解人落水后的特性，便于救援。人落水后一般先是垂直下沉，然后背朝上漂浮，再渐渐下沉，这个过程约10分钟。

当落水者第二次下沉后，即使被救上来也很难救活。所以救人时他很少考虑季节等因素，即便冬天也都会毫不犹豫地跳下湖。为提高救援的有效性，周翔军还详细考察了沿湖各处的地形，包括是否有水下桩、线路等。

时间久了，周翔军摸索出了轻生者跳湖的高发湖面，如西湖北边的西泠桥、断桥等几座桥附近的湖面。他至今记得，分到水上派出所的第一年，他就在西泠桥下救起了一名轻生的苏州女孩。后来，有多名轻生女孩被他从西泠桥附近湖面救起。

这些地段，现在成了他每次巡逻的重点关注区域。

有一年冬天，一位姓黄的湖北姑娘因感情纠葛，从西泠桥上纵身跳下。正驾艇巡逻在湖面的周翔军远远看见后，立即开足马力疾驰而至，来不及掏出身上的手机便跃入湖中。两分钟后姑娘被他从西湖里救起。

为了开导这些跳湖的人，他把他们分了类：年纪轻点的，一般都是因为失恋等感情问题；年纪大点的，主要是家庭矛盾或是身患重症；还有一批就是喝醉酒、低头玩手机，要么跟朋友打闹而落水的。

救起之后，心病难治。万一没走多远，轻生的念头又起，那就等于白救。

周翔军自己也说，最怕的就是救失恋的姑娘，你说半天，人家就是不理你，不开口说话。有一次，他还被救起来的人咬了一口，至今牙印还在。

这时候，他需要担起“心理治疗师”的角色，第一时间做好她们的思想工作。这需要学些心理学知识，他还自学了浙江、安徽、河南、江苏、上海等多地方言，便于跟各地方的人沟通。

用方言来交流，可以瞬间拉近距离，容易让对方开口，联系上轻生者的家属。有一次，他对一个打算跳湖的姑娘说，“小丫头，有什么想不通的，看你长得如花似玉，追你的小伙子怕要排成长队了”，一句玩笑话，哭哭啼啼的小姑娘笑了。

周翔军不但救了人，还救心！

他在值班室里准备了两柜子的衣服，都是自己老婆、女儿更新换下来的，洗干净后一件件叠好。这样落水者可以第一时间换掉衣服，以防感冒。有时候，周翔军也会给他们些钱，让对方可以吃顿好的，洗个热水澡，再买一张车票回家。

这些小细节，让游客们体会到了西湖不一样的美，让他们感到温暖。

这几年，周翔军获得了很多荣誉，如浙江省和谐警民关系先进个人、浙江省美丽警察、浙江省优秀人民警察，荣立三等功3次，连续5年被评为优秀公务员，获得杭州市道德模范提名奖、感动我的警察故事奖，以及这两天刚刚被评上全国优秀人民警察。

从警30多年，他自己患有心脏病、糖尿病，医生建议他尽量少值班。但倔强的周翔军仍常常在单位一待就是24小时，吃个盒饭就随便打发一顿，他说，多工作一天可能就可以多救一个人。

为了减轻这些一线民警的工作压力，我们也再次呼吁广大游客文明旅游，遵守秩序。