洋洋的同学——收银员阿俏说，有一次附近一个小区客户线上点单，觉得葡萄不甜，心情不好，专门打了个电话过来。阿俏听完后，用甄嬛体跟客户说，没有什么比该甜的不甜更让人生气的了，这样子好了，你骂我们好了，骂完出好气，小主再给你多试几颗，保准甜了，再给你送上门去……

洋洋看阿俏已经可以掌控白天的局面，自己就把夜晚的单子揽了下来。

洋洋认为，深夜最能拉近距离，如果再加上大风大雨的天，那就更好了。夜里，实体店没生意，也更能看出互联网的魅力来。

洋洋经常凌晨发微信，很多客户加了她，前几天凌晨4点多，她刚送完一单水果，拍了一下居民楼顶的微白的天空，发了条微信：总以为4点是深夜，后来我知道了，这是这座城市基层群众的凌晨。干着干着天就亮了，做完了，后台开始做版面设计了……24小时不睡觉，小心翼翼抱着这种热情不退烧。

洋洋剪短发，篮球鞋，运动短裤，黑T恤，有时候会倒着戴一顶棒球帽，很多人都误认为她是个小男生。

那晚我跟她一起送货时，在四层楼之内，她都是“噔噔噔”跑上去的，开门后还是先微笑，再递货。她能跑会跳，从高中到大学，都是学校运动场上三级跳远和长短跑的高手，送完货，她在电动车上拍打着自己粗壮的小腿，眯眼微笑着说，互联网要快，这两条腿也要快，互联网不分男女，或者要把女的当成男的，这就是互联网思维之一。

洋洋理解的互联网思维，不仅是快。她很认真地说，还要心细，像编写代码那样细致、用心、周到。

夏天的夜晚，西瓜卖得好，都是剖开半个半个地卖出去。我跟她送货，有时候看半个西瓜直接送到家里，但有送到附近酒店的订单，出发前，她都要拿弯刀斜着把西瓜剖成瓜皮连牢的一片片。“酒店房间里哪有刀啊？这样剖开送过去，客户会很舒服的，这个是从大学心理学学到的……”

这样做的结果是，尽管住酒店的客人来自外地，也仅消费一次，但他们会贡献好评。而且酒店前台主管看到这样的服务，也要了网店地址，下次也来点单了……

除了细心周到，洋洋还总结了一个“思维”：充分尊重客户每一句话，一个叮嘱，一个眼神。

有一次，附近一幢楼搞装修，夜里穿过脚手架送外卖，客户还关切地说了一句，这么小就送外卖，当心安全啊！第二次，她又到这个客户家送，走之前还从超市里特意拿了一顶钢盔状的安全帽，开门微笑递货时，说了一句，“你说要小心的，这样子是不是又安全又帅？”客户一下子笑了起来。

一次洋洋到另一个年轻客户家里，看她抱着一只猫过来接货，眼神分到猫身上更多一些，这位客户再一次订货时，洋洋给了她一个惊喜，不大不小——给猫咪带来一个粉色项圈，客户惊喜地叫起来……

当然，洋洋的招牌，还是单纯干净的微笑。有一次，她到一个老客户家送水果，客户请她吃了一顿饭，她也留下来了。吃得差不多时，客户才对自己老婆说，你看到没有？无论送货还是跟人说话，她总是轻轻笑着的，你也是做生意的，为什么有时候会生气呢？你看她那种笑多干净，哪个客户不喜欢？现在是互联网时代，老板老是板着脸，传到网上去，以后不仅生意没法做，人也不好做了，谁愿意跟着一个整天板着脸的人做生意、处朋友呢？