本周二是第103个国际护士节，浙江医院院长严静给护士们讲课时提到一句话：“大部分节日都是放假的，但是护士节当天，大家仍然冲锋在临床一线，这更体现了这份职业的神圣和使命感。我们今天加个班，多看几个病人，多做几个检查，多跟病人沟通几句，的确花了我们的精力和时间，但我们收获的是心理的慰藉。”

严静从医31年，一份理念贯穿他的整个职业生涯——疾病治疗应以人为中心，而不是以病为中心。

“以人为中心”，知易行难，但正是这份执着坚持，让原本很有“神秘感”、“距离感”的浙江医院，因为“臻德、精术”名传四方，在普通大众中有口皆碑，也收获了无数荣誉。

日前，党中央、国务院在北京召开2015年庆祝“五一”国际劳动节暨表彰全国劳动模范和先进工作者大会，浙江医院院长严静获得“全国先进工作者”荣誉称号，受到国家表彰。

载誉归来的严静谦虚地说，这不是他个人的功劳，荣誉属于浙江医院全院，更属于整个浙江的重症医学行业。

他的行程表依旧排得满满当当，5月底，他将负责全国重症医学团队奔赴新疆乌鲁木齐，为当地医生进行第二期重症医学专业资质培训。

推行“病患至上”理念 门诊病人满意率近100%

浙江医院曾是一座颇为神秘的医院，初建时的定位是为干部提供优质医疗保健、治疗、康复的医院，也是浙江省第一家涉外医疗机构，承担某些外国国家元首、外国专家在中国的医疗保健工作。很长一段时间，浙江医院与老百姓一直有着“距离感”。而如今，浙江医院已经成为了“全省领先，国内一流”的综合性三甲医院，越来越多的老百姓前来就医、治疗。这变化历程中不得不提到的一个人，便是现任院长严静。

严静院长坚持“病患至上”，看病要“以人为中心”，而不是“以病为中心”。

比如一位老人，因为骨质疏松，摔了一跤以后产生压缩性骨折，这种压缩性骨折以往治疗多选择卧床休息三个月，但是长期卧床可能带来新问题，如胃口差、便秘、精神状态不好、褥疮、感染等等。这样的老人，如果通过一个很小的微创手术，可以让他第二天就站立起来，疼痛也解除了，这将极大的提高患者的生活质量。

浙江医院的各方面管理，处处体现出“以人为中心”这一核心理念——

只要是病人所需，不论来得多晚，专家都会同意加号。

检验科、影像科等相关职能科室常常加班到晚上十点，以确保病人的所有检查从预约到拿到检查报告三天之内都能完成。

病患至上还彰显在一些体贴入微的人性化关怀细节上。因为医院老年病患较多，行动不便的病患，医护人员都会多扶一把；对耳背的老年人，医护人员说话会特意声音大点、多说几遍；医务人员很少直呼患者姓名，都会尊称“老人家”、“爷爷”、“奶奶”。

浙江医院现在的病人结构，一部分还是离退休干部，约占40%。另外60%的病患是普通社会公众，其中30%来自杭州市及市郊，30%来自全省及全国。不论病患来自哪，都会感受到浙江医院的“亲切”。有数据显示，五年以来，浙江医院门诊病人满意率几乎达到100%，住院病人满意度达98%。