每日商报讯 为实现打造“营商环境最优区”目标，上城坚持以办事群众为中心的理念，积极构建智能化“无窗口式”办事新体验，致力于实现商事登记领域事项定制办、自助办、智能办，引导企业“精准办事、明白办事、高效办事”，使办事企业和群众充分体验即来即办、即办即会、即办即走的便利。目前，上城区市场监督管理局已通过“无窗口”发出营业执照511张。

一是自主办理“无窗口”。上城一改传统的大厅窗口服务模式，将商事登记受办窗口区域划分为自助申报服务区和后台审核办理区，自助申报服务区设立集现场咨询、指导、帮办、审核为一体的“服务专员”队伍；后台审核办理区整合电话咨询、网上咨询、网上审批等多功能，实现综合性后台并联审批。

二是全程代办“无障碍”。精选商事登记相关业务12名骨干担任自助申报服务区的服务专员。为实现企业办理事项的“精准办”“一次办”，服务专员为企业提供精准化指导，能在第一时间对办事企业需求作出响应，为其答疑解惑、解决企业开办难题或其他事项的兜底办理，即办事企业申诉自我需求后，后续全程由服务专员帮办、审核至材料提交到后台，办事企业可全程“坐等结果”。

三是网上操作“无约束”。通过专员服务引导和现场操作，逐步帮助企业和办事群众熟悉浙江政务网系统操作，充分体验即来即办、即办即会、即办即走的便利。打破时空限制，让企业和办事群众可随时随地发起申请，办理成功后同城次日可坐等收取营业执照、公章、税务发票等，充分享受改革带来的便利。