每日商报讯“现在的心态就是焦虑，车停在4S店，一直没有消息。”杜小姐11日上午给记者回复道，自本报“新提的英菲尼迪汽车当天就出现故障系列报道”于本月9日6版见报后，事情已经过去3天，那么事情发生进展如何？

11日上午，客服负责人白女士回复记者道，“9日，在每日商报刊发首篇报道后，我们就联系到了车主高先生，寻求解决方案，并提出补偿维修部分的延保和赠送保养等补偿措施，高先生表示由妻子杜女士代为处理相关事宜。”白女士表示，她会在和服务经理沟通后，制定下一步的协商方案。

同时，11日上午记者致电英菲尼迪总部询问反馈进展，得到客服回应是会和投诉部门对接，至于先前允诺的3个工作日反馈的期限，客服部门表示没有权限进行回复。白女士表示我们投诉的每次信息，总部都会以邮件形式给到杭州九和英菲尼迪进行处理。“我们希望和消费者坐下来谈谈，寻求一个双方都能满意的方案，将问题妥善解决。”在本报记者的协调下，双方同意在本周五上午9:30于杭州九和英菲尼迪4S店继续协商。

本报将继续跟进此事。