品牌宣称用10亿资金培育市场
大部分用于推广和客户返利
就记者的生活圈来看,这段时间Luckin Coffee的销售无疑是火爆的,不仅自己所在的办公室同事点单很高频,朋友圈里也可看到各行各业的白领都在体验和分享。
记者采访了身边的部分用户,就口味来说,见仁见智。但大家都提到了这个互联网咖啡品牌这段时间的优惠幅度。Luckin Coffee的烧钱营销简单并快速奏效,首次登录APP,免费赠送一杯大师咖啡;送好友咖啡,自己也能得一杯;消费券买2赠1、买5赠5;订单价格超过35元即免配送费,超过30分钟免单,咖啡有洒漏可以联系客服索赔。
这一切都是为了快速获取用户。而且最重要的一点是,Luckin Coffee不支持现金交易,无论自提还是外送,只能通过官方App下单。
这是互联网品牌典型的做法。据了解,瑞幸咖啡的创始人是来自神州租车前首席运营官钱治亚。她提到创业初衷时曾表示,“现在中国咖啡消费者的痛点,一是咖啡价格贵,二是咖啡购买不方便。”据其宣称,瑞幸咖啡准备了10亿元资金去培育市场,除了开店的费用外,大部分的钱都是用于推广和客户返利。
就产品来看,Luckin Coffee只有一种杯型,即星巴克的大杯杯型,价位根据咖啡种类的不同分为21元、24元和27元三档,明显低于星巴克30-40元的价位。而且自称“在大宗期货交易市场上比星巴克采用的咖啡豆还要贵20%到30%左右”,该数据虽无从证实,但Luckin Coffee强调自家采用的咖啡豆品质优良。
不过,瑞幸咖啡所积极开拓的现磨咖啡外卖业务,目前还是行业中较为少有的。星巴克并未在中国推出外卖服务。星巴克相关负责人曾解释过不开拓外卖服务的原因:一是外卖用时过长,无法保证咖啡的口感;二是咖啡配送所产生的利润不高。
按瑞幸咖啡现在的玩法,能否长久经营或是干翻星巴克,我们采访了业内人士。博将资本合伙人林隽超认为Luckin Coffee自带互联网基因,在拓展市场上的高举高进和喜茶、奈雪の茶等新锐饮品品牌一样,用大量资金投入做市场营销,尤其是创始人出身于互联网企业,帮助Luckin Coffee建立成熟的模型快速完成扩张。不过林隽超也坦言,从投资角度看,营销还是需要建立在产品品质过硬的基础上,产品如何与现有的竞品对抗更值得重视。
另外一位与星巴克、Costa多有业务往来的咖啡业内人士表示,像Luckin Coffee这样的玩法尤其值得注意的是,咖啡的口味和品质、咖啡豆等原料辅料的供应能否跟得上大量的消耗。一旦供应链断裂,势必会影响咖啡口味的稳定性,打击产品的品质。他认为通过大力度优惠促销吸引来的用户对品牌的忠诚度可能有限,初创品牌相比像星巴克、Costa等拥有百年历史的品牌,也没有接受度很高的品牌文化,所以假如咖啡品质时好时坏,没有保障的话,品牌是难以走得长远的。
自助咖啡机项目也来分羹
中国的咖啡市场大有可为
与Luckin Coffee类似的职场咖啡,现在还有另外一种模式,那就是自助咖啡机项目。国内比较大的无人咖啡机服务运营商友饮咖啡在4月初宣布完成A轮融资,规模总计达亿元级。另外还有智能自助咖啡机“小咖”、咖啡码头等近期都有融资。
杭州本地也有类似的创业项目,放在地铁站的每咖咖啡(MR.M COFFEE)是其中之一,定位于“互联网自助现磨咖啡”。每咖咖啡的均价不超过9.99元,仅为咖啡馆同类产品的三分之一,可根据口味自主选择不同的糖量、奶量和咖啡量,支付方式是微信和支付宝,平均40-60秒就可以买到一杯现磨咖啡。
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