而另一位旅行定制师小白近期“操刀”的厦门定制游人均价格都低于自由行价格,甚至一度接近跟团价。她与孙妍一样,视订单操作的具体情况,收取每人每天80元至200元不等的服务费。
携程旅游网最近发布的《年度定制旅行报告》显示,2017年国内定制游人均消费约3200元,同比下降20%,境外定制游人均消费约7800元,同比下降8.2%,上海、北京、深圳、广州、南京、杭州等城市均是全国定制游的主要客源市场,杭州人定制旅游人均消费价格为4636元。
数据显示,73%的用户会咨询3名定制师,反复沟通,对比价格、行程设计和服务态度之后才会下单。与此同时,非标准化的产品,旅行者有更多的选择性,出行也没有人数限制,价格弹性反而更大,经过多方商榷的行程,通常会符合消费者的心理预期。
非标准行程跃升“常规选项”
酒店控、吃货、家庭亲子更爱慢节奏、个性化的定制游
基于定制游订单需求的改变,它的价格“天花板”得以被突破。定制旅游市场,也因此被业内普遍看好,被视作是“万亿级市场”。
只要对定制旅行需求单稍作盘点,就可以搜索出两大关键词:慢节奏和个性化。携程的《年度定制旅行报告》称,当下最爱定制的人群中,酒店控、吃货、家庭亲子最多,“慢节奏”是被提及频率最高的词汇,近80%的订单都强调了这一点,包括不要景点太多、不能早起晚睡、避开人多的景点等,超过70%的定制游客有个性化的需求,60%都提出了在吃上面的需求。
“为一家酒店、餐厅定制一场旅行早已经不是什么新鲜事。居住在水房、树屋、沙房、城堡酒店,抑或是吃一次名校的大学食堂、逛一逛国外的农贸市场,这些看似非常规的体验,却已成为定制旅游行程中的‘常规选项’。”携程定制游中心相关负责人表示。
浙江省中国旅行社定制游中心经理费女士也表示,此前由明星效应引发的海岛婚礼、乐园求婚以及商业项目考察已经成为定制旅游的专属产品。而从2016年开始,逐渐趋向于大众化、生活化的定制旅游订单不断增加,但产品的个性化越来越强。以最近的一条英国订单为例,除了常规的名校、博物馆主题游外,“儿童淑女养成”活动、球星见面、绿荫球场体验等个性化体验已被不少游客“点名”要求列入行程中。
就在前不久,携程发布定制师认证体系,逐步颁发“定制师上岗证”,试图通过专业化的培训,让非标准化的产品在具备个性的同时,保证行程的规范性和安全性。据了解,目前已超过4000名定制师接受培训,今年还将计划统一培训3000人。 |