依然是那家东风日产汽车金融公司

还有绕不过的外包

这起汽车消费投诉，再一次涉及上周快车评报道中提及的那家东风日产汽车金融有限公司。

2月24日，快车评联系了该公司负责贷款抵押、解押的岳先生。他解释：“每个区域收费不一，都是交给区域的外包商做抵押解押。收费多少，外包商清楚。”

又是外包！“皮球”一踢，快车评只能再去联系东风日产汽车金融的外包商——杭州万顺汽车服务有限公司。万顺的郑总表示：“现在办理沪C牌，若委托我们办，抵押解押都是300元服务费。从去年11月开始，这件事我们还要再转交给我们的外包商办理。”

听了快车评的转述，车主徐先生有点晕：“我对4S店如此不专业、如此随意的做法很不满。”

截至发稿，启辰东风南方宁新店陈经理表示，该店将退还徐先生2000元押金和1000元贷款服务费。徐先生对此方案表示认可。

2年前的教训

这家经销商并没有好好“消化”

对于东风南方这家店，杭州乃至全国消费者可能并不陌生。

2015年央视3·15晚会，就向全国观众曝光该品牌旗下杭州经销商存在“小病大修”的问题。事后，东风日产总部及时声明，表示将加强对终端服务行为的监管。

强化服务意思、诚信经营，以消费者满意为最终目标，这应该是企业经营的宗旨。又一年3·15即将到来，连续两周两位车主的投诉都涉及东风南方。看来，2年前的教训并没有被这家经销商好好“消化”。