智慧旅游互动信息屏和旅游资料展架

    基础服务：

    无线网络服务:在环湖绿道驿站、主要观景台等重要节点设置无线网络AP，与千岛湖湖区无线网络信号（i-qiandaohu）完全兼容，实现全县域一个SSID（serviceset identifier）。

    乡村景点3D地图服务:通过当前行业领先的技术，对全县7个乡村景点实现3D绘制，与当前的街景地图形成互补，方便游客导游和导览。

    运行监测：

    流量监测：在绿道主要出入口、驿站、骑客聚集区域及危险路段安装红外热成像骑客监测设备。既包括出入总量，也统计全路段总量，双向监测，分路段监测。

    视频监控：在绿道主要出入口、骑客聚集区域及危险路段安装视频监控。实施24小时全方位监控绿道运行，以此达到加强现场监控和安全管理、提高服务质量的目的，使景区的工作管理更加规范化、科学化、准确化、智能化、信息化。

    信息服务：

    大屏发布系统：环湖绿道设置一定数量的LED显示屏，后台自动配置、编辑、推送信息，通过LED显示单元，实时发布如预警信息、安全信息、周边介绍、常规信息推送等。

    应急救援服务系统:为应对骑行、登山、露营和自然灾害等突发事件，开发全县旅游应急救援系统（基于微信平台H5）。主要功能是整合卫生、公安、体育、民政等部门相关平台数据，根据游客的救助类别，分类响应救援。

    互动体验：

    签到：骑行者在骑行过程中,到固定(或活动临时)签到点通过微信扫码签到,每签到一个位置点即可获得一定的积分(或勋章)，累计积分可以获得奖励。

    约骑：在微信公众号开发“约骑”功能,可以将相同爱好、骑行时间、骑行地点等一致的人群快速聚拢在一起,通过“约骑”“组队”等功能实现组团骑行。

    排行榜：将骑客记录进行汇总,可以统计千岛湖每天、每月、每年的累积骑行数据,并进行排名、积分及相应的鼓励。

    骑行分享：骑客在骑行过程中看到美景，或者在观景台发现一些有趣的事情，可以实时分享到平台中，或者分享到朋友圈，累积一定的点赞或者评论还可以获取相应的积分和奖励。

    “触”手可及，实现旅游服务便利化

    近几年来，淳安按照“一云多屏、线上线下”互补的原则，适时启动无线上网服务等7项智慧旅游服务项目建设，以期实现“一机在手、玩转千岛”。

    当前，手机网民占总网民比例已超过80%，旅途中手机更是极佳上网终端。为方便来淳游客随时随地获取旅游资讯，提升游客旅游体验，淳安开通了千岛湖旅游手机网站，开发了苹果和安卓两个平台的手机APP应用，建设了官方微信公众号，为游客提供一站式旅游信息服务。在使用推广上，一是通过免费WiFi认证后自动跳转到掌上千岛湖引导页；二是在码头、咨询中心等场所，以及门票、折页、明信片等介质上通过彩色二维码推广微信；三是部门协作，与卫生监督所合作在高星级酒店客房床头柜摆放二维码三角牌，与邮政局合作以夹报单页、游船桌签等形式宣传微信二维码。而要让游客随时随地能够畅通上网，无线互联网建设功不可没。无线互联网建设重点定位在WiFi应用环境和3G/4G网络覆盖，为游客随时随地上网获取目的地旅游信息服务和旅途自媒体分享传播提供便利。

    电子地图是游客导航、导游、导览的基础。通过旅游电子地图，游客可以自己安排旅游线路，在地图上获取景区、酒店、餐馆、农家乐、便民生活场所等全县旅游资源的精确位置。“目前，千岛湖区景点仿3D地图、环骑绿道和部分景点360o全景地图已经基本完成，已采集的全县旅游信息点都标注在百度、腾讯和高德地图上，并应用在门户网站、APP、多媒体互动信息屏等服务平台上。”淳安县旅委相关负责人表示。

    随着技术的进步，原来由酒店等各个主体投资的单机版触摸屏已不能适应信息实时更新需求。为此，旅委专门招标采购了30台46吋的高端互动信息屏，投放在车站、码头、咨询中心、高星级酒店等游客集聚区域，方便游客实时在线查询，与手机终端形成互补。目前二期采购了55台，将投放到乡村景点、特色餐饮店、精品民宿等场所，实现全县域覆盖。

    当前，淳安旅游的线上和线下服务正在走向融合。

    在千岛湖旅游咨询服务中心，工作人员分别解答着游客的现场咨询和电话咨询，并及时对现场、网络、电话类咨询数据进行登记、汇总、上报。千岛湖旅游咨询服务中心多年来以向国内外游客提供全方位的旅游咨询服务为宗旨，旅游公共咨询服务体系建设日益完善，目前已形成了17个旅游咨询服务点的网络和30余名旅游咨询员的队伍，覆盖全县城乡，形成了完善的旅游咨询服务体系，成为了游客的旅游向导,使游客能够更全面、及时了解千岛湖的旅游资源。