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沐光 程海波 摄
霞湾偕隐 刘士斌 摄
古堰画乡
[典型案例]
天台
天台山自古就镌刻着智慧、文化与旅游融合的印记。在1600多年前，东晋孙绰的《游天台山赋》是古人必考的科目。在1200多年前，唐代有400多位诗人来到了天台山，留下了3千多首诗。
天台将“互联网+”广泛运用到旅游营销，把旅游产品销在网中，实现了点击鼠标，旅游产品就能够触手可及。打开手机，就能够玩转天台旅游。一是卖线路，和同城、携程等旅游门户网站签订了合作协议，并按照游客需求定制旅游线路。第二是卖服务，开发了旅游手机APP，联通餐饮店、出租车、旅行社、酒店商场。依托移动终端定位功能实时提供地图指引、语音讲解、吃住推介等服务，并开通了手机支付功能。所以县里有5千张农家乐床位，他们的民宿都有手机的APP。第三是卖产品，把佛雕、铁皮石斛等转化为了旅游产品，通过线上旅游购物、旅游节庆实行智慧营销。
天台和浙江省旅游局共建智慧旅游线，所有5A级景区实现自主语音导游系统，设立了旅游信息智慧中心，对景区实行智能监控、游客智能疏导。天台建成投资8.1亿元、占地1300亩的全国最大旅游服务中心，把它作为总部。11个乡镇村旅游服务中心作为分部，以旅游手机APP作为载体，融合了旅游导览、信息推荐、停车辅助等功能，为游客提供全方位的智慧服务。
千岛湖
千岛湖早在2015年便试水“智慧景区”。为方便游客快捷找到停车位、减轻城区通行压力，千岛湖旅游部门在高速收费站、咨询中心、咨询亭、旅游码头等地方，免费向游客赠送《千岛湖旅游指南》。自驾车游客只要拿手机扫一扫交通图的二维码，就可以查看到城区各停车点车位的实时动态信息，附近有多少车位、已停多少车辆、剩余多少空位等，一目了然。
这本《千岛湖旅游指南》实际上还有一个特别实用的功能，游客只要用手机扫一扫“语音导游助手”二维码，就可以查看各个开放岛屿的信息、听语音导游词，查看360度电子地图。如果觉得这还不够，游客还可以从千岛湖旅游微信上直接进入“湖区地图”，享受3D地图带来的仿真自助游览导引。
而设在旅游码头的自助售取票机几乎每天都要售出上千张景区门票，此举既缩短了游客排队买票时间，也减轻了窗口人工售票压力，达到了减压提效的目的。
西塘
西塘古镇景区特别重视“智慧旅游”建设，开设了西塘古镇景区天猫旗舰店，并与淘宝旅行推出了淘宝“码上游”活动，将PC端、移动终端同时加以利用。通过“码上游”，游客可以以现场直接扫码方式购买门票并能享受一定优惠，开拓了景区票务新模式。曾经体验过“码上游”的游客认为，“码上游”的最大特色就是“马上游”，不用为买票发愁。
在拓展各类票务模式的同时，古镇景区积极整合各大电商平台票务。如今，游客无论在同程、携程、驴妈妈或者天猫旗舰店下单，订单就会被集中推送到“智游宝”后台，票务只要打开这个后台，就可以为线上购票游客出票、检票。在插上互联网的翅膀后，古镇景区延续着接待游客数、门票收入每年均有高增长的“神话”。
今年，西塘古镇景区继续深化“智慧旅游”建设，加快推动旅游在线服务、网络营销、网上预订、网上支付等“智慧旅游”服务，不断改善景区软环境，力争早日跻身国家5A级景区行列。
仙居
为提升管理服务水平，神仙居景区从智慧营销、信息化管理服务入手，深入开展智慧景区建设，提升景区的信息化水平。在智慧营销方面，建成自助购换票系统，游客可通过神仙居官方网站、微信或第三方交易平台旗舰店购买景区门票，到自助售票机换票，也可直接在自助售票机购票，到景区门口扫码进入。
除此之外，景区还在完善信息化服务上下功夫，在核心区域开通无线网络，游客可以免费享受畅通的网络服务。游客中心的美景拍立得更增添了旅游的趣味性，游客在指定区域拍摄，选择虚拟场景，可随意和仙居四季美景合影。同时，神仙居官网还推出360°虚拟游和实时视讯等服务，为游客提供了深度旅游体验。
神仙居旅游大发展离不开完善的智慧旅游管理、服务平台。目前，神仙居旅游网、神仙居微信、神仙居微博和翼游仙居手机APP等服务平台已投入使用。游客不仅可通过景区的自媒体、电子触摸屏等媒介自助查询旅游信息，还可以借助微信的语音自助导游导览功能轻松获取景点信息，自助游玩神仙居。
在此基础上，景区为提升管理水平，还引进了先进的客流量监测系统，通过数据采集对客流量进行分析，实现实时人流量、景点人流预警的统计分析，为市场营销的广告投放、景区人流分流及决策制定提供参考数据。同时，景区的电子门禁票务系统投入使用后，能满足多端口、多介质的购票、检票需求，既方便了游客，还有效地提升了工作效率。
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