家政服务存在消费隐患

现在很多家庭都是双职工，看孩子的重任就落到了育儿嫂的身上。叶小姐在怀孕期间得知海曙某家政服务公司中有位较不错的育儿嫂，于是找到了该公司的这位育儿嫂，在2014年底签订了合同，为期半年，并向家政公司支付了1500元的中介费用。

但在宝宝出生后的第9天，育儿嫂便提出辞职，称家中有急事，需要马上结清工资离开，并且临走前私自拿走了叶小姐当时签订的合同。叶小姐打算终止与家政服务公司的合同，退还当初的中介费用1500元。家政公司以叶小姐违约拒绝了她的要求。海曙消保委的工作人员调解，叶小姐与家政公司签署的合同属于正规的格式合同，具有法律的效力。虽此次纠纷的主要责任虽在家政公司方，但是由于叶小姐主动提出解约，只能按照条款进行赔偿，家政方最终退还叶小姐350元。叶小姐无奈接受。

事实上，像叶小姐这样遭遇的人也不少。省消保委数据显示，一季度全省消保系统共受理家政服务投诉18件，较去年同期增加了8件。

美容、美发服务投诉呈增长趋势

一季度全省消保系统共受理美容美发服务131件，较去年同期大幅增加了24件。

1月中旬，绍兴消费者鲁女士到绍兴市消保委高新区分会投诉，她称自己在去年7月份办理7万多元美容套餐，做几次后发现脸部过敏，要求商家退卡。多次交涉中，商家不愿意退还现金，只同意换美容套餐，鲁女士认为商家处理方案欠公平，多次协商无果，工作人员了解到，鲁女士所述脸部过敏基本属实，既然消费者脸部有过敏的事实，商家就要承担一定的责任，最后经过协商，商家同意退回现金5万元，剩余2万8千元以充值消费卡形式归还鲁女士。

省消保委相关负责人表示，随着生活条件的改善，越来越多的人投入更多的花费用来美容、美发和养生，同时在不少的美容美发消费中也有发生不愉快的经历，美容变毁容、美事变恼事的事件时有发生，美容美发行业已经成为当前消费投诉频发的一个重点行业。