在线旅游商纷纷“烧钱”换取市场份额

    去年被在线旅游行业认为是“移动革命”元年，据携程网公布的《2014年中国旅游者意愿调查报告》显示，2014年使用移动客户端预订旅游产品的游客量相比一年前增长10倍。

    从2014年开始，在线旅游市场竞争进入白热化，各家“不约而同”地在营销推广上“烧钱”，牺牲短期利益来换取市场份额。

    比如，去哪儿2014年全年销售及市场推广费用为8.90亿元，同比增长182.4%，途牛2014年销售与市场营销费用为4.342亿元，更是同比增长294.5%。

    而关于“1元”活动的投入，途牛方面表示，1元出境游实际补贴消费者209万元（包括出境游、国内长线游、游轮、周边跟团游、自驾游等产品），按照2500人次计算，相当于每人补贴800多元；同程网虽并未透露1元门票活动的具体投入数据，但从该活动带来的千万级用户数量来看，投入也相当不菲。

    烧钱带来了可观的用户量，但同时，从2014年全年业绩来看，去哪儿网、艺龙旅行网、途牛网都出现了较大亏损。艺龙2014年亏损2.69亿元，途牛则净亏损4.479亿元，而去哪儿全年亏损高达18.448亿元。

    “目前在线旅游占整个市场不到两成，‘宁可亏损也要市场’的局面会持续一段时间。”中国旅游研究院副研究员杨彦峰认为。

    “1元产品”饱受争议

    不过，在线旅游这种低价促销的模式在一定程度上对传统旅游业造成冲击，而其自身存在的弊端也饱受诟病。

    “‘1元玩景点’活动对于景区来说存在一些问题。1元景区门票让大量自由行客人涌入景区，流量超过了景区的接待能力，会造成体验不佳。”杭州国旅相关负责人刘旻对记者说。

    “有些黄牛在网上买到1元门票，然后在线下加价买给那些不会网上支付的消费者，扰乱了市场秩序。”杭州市旅游集散中心市场部经理张荣华认为，“‘1元出境游’也是一样的，一元钱就能卖旅游产品，消费者看到市场上同款产品价格，就算这些都是正常的甚至是亏本在抛售的，消费者也会觉得别人家的旅游产品就是暴利的，质疑商家的价格。另外，也会催生一些中小型旅游机构为了抢夺客源而扭曲了营销方向，用同样低价低品质的旅游产品来吸引客户，不去卖正常的旅游产品，整个旅游市场就会变得混乱。”

    “除了1元旅游、1元门票，还有零手续费，这些在线旅游企业搞的‘眼球营销’，目的就是为了吸引客户，获得用户数据和流量。”杭州旅行社一位工作人员向记者表示。

    “互联网发展迅猛，对于旅游业来说，还有个‘体’与‘用’的差异，是旅游业的互联网时代，还是互联网时代的旅游业？区别就在于是把旅游业这个实体经济作为工具进行互联网竞争，还是把互联网作为工具进行旅游业竞争。说白了，现在旅游电商是把自己定位成互联网公司还是旅游企业呢？如果是把自己定位成互联网公司，那么就像美团网这类团购网站一样‘1元产品’售卖就成了常态。但如果是定位成旅游企业，那么这样的‘1元’业务发展对于旅游这样的实体经济是有所影响的，低于市场价格过多的低价产品会扰乱市场价格秩序。”浙江智慧旅游研究中心的负责人如是说。