途牛、同程被旅游主管部门约谈,直指其“低价揽客”
“1元景点门票”、“1元出境游”……这些在线旅游商大促时推出的特价旅游产品,让人心痒痒。近日,让消费者拍手叫好的“1元门票”、“1元出境游”处于“多事之秋”。
日前,国家旅游局官方发布公示称,针对社会上反映同程、途牛两家企业在互联网上以低价招徕游客的经营行为,国家旅游局责成江苏省旅游局会同南京市旅游委员会、苏州市旅游局分别约谈了同程、途牛企业负责人,并要求其就相关旅游产品构成作出说明。
记者了解到,约谈后,途牛网的“1元出境游”业务已经下线,而目前正如火如荼进行的“同程网旅游节”活动中,“一元玩景点”产品仍在售卖。
两家在线旅游商被约谈,“1元出境游”产品下线
阳春三月,携程网、途牛网、同程网、穷游网、蚂蜂窝等在线旅游商纷纷“造节”,白菜价产品“遍地开花”。“1元玩景点”、“1元出境游”等产品更是博人眼球,人气相当火爆。
可是,国家旅游部门似乎对这些旅游电商的“跳楼价”促销并不支持,反而给泼了一盆冷水。
日前,国家旅游局官方称,针对社会上反映同程、途牛两家企业在互联网上以低价招徕游客的经营行为,国家旅游局责成江苏省旅游局会同南京市旅游委员会、苏州市旅游局分别约谈了同程、途牛企业负责人,并要求其就相关旅游产品构成作出说明。
此外,国家旅游局表示近期将部署开展对“不合理低价”为主要特征的扰乱旅游市场秩序行为的专项整治。
为此,途牛网方面回应,已经完成沟通,“1元出境游”业务已经下线。记者登录途牛旅游网,该类产品确实已经不见踪影。“我们并未收到‘1元出境游’必须下架的相关文件,下架是公司自己作出的决定,我们很重视这次约谈。”
记者又登录另一个被约谈的同程旅游网的首页,“同程旅游节”活动中“1元玩景点”产品仍在售卖。同程网明确表示,目前没有收到相关文件,活动将仍继续进行。“321同程旅游节将持续到4月18日,活动共计超过500家景区加入1元专区,我们给出的补贴十分丰厚,其中有近100家为5A景区。”
同程网方面称,“1元玩景点”活动进行中会保持与行业主管部门的沟通,同时,做好用户体验,服务更多游客。
对于被指责“扰乱旅游市场”的说法,途牛网和同程网均表示,“1元产品”只是一种促销方式,并非低价揽客。
“‘1元玩景点’活动与《旅游法》中禁止的零负团费有着本质的区别,这是一个四方共赢的商业模式,消费者付了一元钱游玩了景区,且没有类似强迫购物的行为,确确实实得到了实惠,同程旅游得到了更多的手机用户,银行和微信支付获得了支付场景,景区在最大客容量的前提下,获得了更多的二次消费,为摆脱门票经济做了有益的尝试。”同程网相关负责人说。
途牛网称,“1元出境游”是途牛网众多营销活动之一,是自去年8月推出的“1块去旅游”营销活动的一部分,在指定时间内抢购“1元产品”,抢购成功就能以1元钱出境游,是为途牛旅游App用户打造的特惠旅游体验活动。
而同程网的“1元玩景点”活动自去年3月份上线以来,目前已共吸引了数千万人次参与,可见该活动对移动端下载量的贡献相当明显。
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