案例电器产品漏电致死，家属获赔40.8万元

    2014年10月24日，临海市市场监督管理局、消保委接到公安部门通报：一名17岁的技工学校学生周某于10月23日放学后回家洗澡不幸死亡。

    据现场勘察，初步确定是洗浴电器产品漏电导致该学生死亡。接到通报后，临海市市场监督管理局、消保委立即派工作人员到死者家里，向其父母了解详情，同时向死者家里浴室使用的电热水器和增压泵的经销商，说明案件相关情况，要求配合调查。

    经各方厂家测试鉴定，最后认定是增压泵漏电导致周某死亡。但增压泵厂家提出异议，认为是用户没有按产品说明安装使用所致。经临海市市场监督管理局、消保委反复协调，增压泵生产厂家同意向死者家属一次性支付死亡赔偿金、精神损失费、丧葬费等40.8万元。

    案例预付式消费维权难，消费者仍需谨慎

    2014年7月，绍兴市越城区哈玛斯美容美发中心、绍兴市尚品美容美发有限公司（法定代表人系同一人）先后关停了绍兴市越城区、柯桥区、高新开发区内多家门店，仅越城区就有五家门店先后关门或转让，导致先后共有220余位消费者投诉，投诉涉及金额达100余万元。

    接到投诉后，越城区市场监管局消保科、消保委立即启动应急预案，高压督促负责人谢某接受调解，同意消费者在其它门店无条件使用原预付卡及套餐。2014年12月1日，永琪店以谢某没有付清劳务补偿费为由中止接收上述消费者。

    目前，该局、消保委已将新出现的情况向区处置工作组汇报，同时再次督促谢某妥善处理。

    案例保健品违法添加药物遭处罚

    2013年10月17日，消费者徐某与兰溪市一家宣称“糖尿病健康咨询”的保健品经营部签订一份价值5万元的营养干预治疗合同，并首付2.5万元购买了该店“清悟净”保健品及蛋白粉、维生素等产品。然而，徐某服用该店产品后一个多月即出现身体严重不适。

    徐某将其中一瓶“清悟净”拿到兰溪市一药业公司化验分析，发现有禁用的西药成分，遂于12月26日向兰溪市消保委进行投诉。消保委经调查认定徐某反映情况属实，在调解的同时启动诉转案程序，将案件移交给兰溪市工商局。2014年4月，经过兰溪市工商局调查、检测，“清悟净”中非法添加了化学物质苯乙双胍和格列本脲。

    在事实面前，经销商最终同意退回消费者货款20000元。同时，该案因涉嫌构成销售有毒、有害食品的行为，兰溪市工商局将案件移送公安部门作进一步处理。

    案例以“健康公益”为幌子欺骗消费者

    2014年8月4日，镇海庄市街道某小区门口来了一批自称是开展“健康万里行公益活动”组织的人，现场支起讲桌，搞起了所谓的“知识讲座”，并向在场的人每人赠送了5个鸡蛋。

    一连几天，他们一边在现场讲些简单的健康常识，一边不断向过往群众发送鸡蛋、花露水等物品，并以先付钱后退款的“惊喜”手法向在场群众送出了电热水壶、炖锅、治疗仪等产品，吸引了不少群众参与。

    活动前后，约有100多名消费者付款购买豆浆机、铁锅、怀表三样产品，总价为1580元。然而，当消费者仍在等待活动方给予“惊喜”退款时，活动方却早已溜之大吉。