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海外代购“坑多水深” 你海淘时中过招吗?
2015-03-16 08:34:52 杭州网

    奶粉、化妆品、奢侈品,这三样东西你会上哪买?在经济全球化以及电子商务发展迅速的今天,“海淘”越来越成为人们购物的常态,简单说,就是从国外买东西。

    海淘的方式有两种,一种是在海外购物网站选购商品,要么由国际快递发货也就是直邮,要么由转运公司代收货物再转寄回国;而另一种是找人在国外代购,其中大部分是找商家代购。 然而,不良商家哪都有,海淘也不例外,甚至更加“坑多水深”。

    高级货或“水土不服” 部分商品源头上就售假

    杭州白领钱小姐年轻时尚。她喜欢海淘化妆品,直接从国外网站上买。最近,她考虑买冰箱、烤面包机等大件商品,如果外国网站没有,就打算找人代购。

    然而,海淘毕竟是从海外购物,每个环节都有可能遭遇“水土不服”式的麻烦。

    比如国外国外的生产标准不同,国外市场上销售的小家电与国内销售产品执行的制造标准不同,直接拿到国内来用不了。

    日本、美国等国家的家庭用电压为110伏,而中国家庭用电压为220伏。如此一来,消费者买小家电还得额外购买变压器,麻烦不说,而且未必划算;日本的马桶质量好,但是是根据日本水质设计,如果买回国内,在水质硬的地区可能出现水垢堵塞出水孔的现象。 高级货工艺标准不同还算小事,有的国外商品从源头上就是假货。韩国电视台年初曝光了一家生产假面膜的黑作坊。视频画面显示,工人们围坐在一起包装已经生产好的面膜,直接用手,没有戴卫生手套。那款面膜在中国内地受到热捧,这个家庭作坊生产的就是冒牌货。

    韩国某化妆品营销部负责人说,据他们了解,有不少韩国人在制作贩卖这种假冒的化妆品,价值约合5700万人民币。央视报道称,当次韩国相关部门查获了15.8万个假冒面膜。让人担忧的是,另有10.8万个假冒面膜此前已通过海淘或代购等方式流入中国市场。

    商品损坏甚至被掉包 运输比国内网购风险大

    奶粉、纸尿裤是很多妈妈海淘热品。但是,辛辛苦苦算汇率、找转运,买来的竟是“瑕疵品”,甚至有的被转运公司掉包,作何感想?

    孙女士就遇到过这样的事。“拿到了爆罐的奶粉,我赶紧联系了那家德国网站,人家说是运输的问题,不愿意给我赔偿,再联系德国转运公司、德国快递公司和国内的快递公司,没有一家公司愿意赔偿。”  孙女士告诉记者,转运公司的工作人员说,从德国将奶粉快递到中国,每一次装卸过程都可能造成邮件内件的破损,“他们只负责转运货物,不负责开箱验货,也没法给我赔偿”。

    浙江省消保委投诉部韩主任说,买方和卖方不在一个地区,维权比较困难。更何况,海淘者要跨国维权。据了解,很多海淘客买到不称心的商品后,选择忍气吞声。

    消费维权人士建议海淘消费者:尽量选择一个信誉度较好的转运公司,并且收到快递物品时,首先要开封检查物品,如果物品已经损坏,网友有权不签收此快递;现在很多国外购物网站开通了直邮,但在选择易损坏物品时,如奶粉,最好选择气柱垫保护奶粉罐,当然要支付额外费用;遇到侵权,除了向国内机构投诉维权外,也可以向消费地点的消费维权机构投诉,比如美国的BBB(全称为Better Business Bureau,中文译为“商业改进会”)。

    另外,海淘还存在支付风险。海淘时,因信用卡资料由国外网店保管,且国外信用卡支付系统交易无需密码,传输过程中可能在各环节被“偷窥”,号码被盗的风险。

来源:浙江在线    作者:记者/刘永拓 首席编辑/赵洁     编辑:高婷婷    

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