杭州网
Eng|繁体||
您所在的位置:
杭州网> 杭州新闻中心> 经济新闻
 
 
“打烊前10分钟”——商场百货店表现如何?
2014-10-14 06:33:43 杭州网

 

体验分析

“9点半就打烊,能不能别那么早?”

“杭州商场传统的10:00-22:00,已经越来越难以满足年轻人的需求了。”即将在城西亮相的商业综合体MR.BOX集盒的负责人李祖荣说,对于很多年轻白领、文创产业从业者来说,晚上9点、10点可能只是夜生活的开始而已,“下班后,走到一个商场里的咖啡店刚坐下,还没喝几口,就要打烊了,这多扫兴——其实他们可以做得更晚的。”

于是,他们希望将集盒打造成为一个24小时营业的商业综合体,“传统的商业综合体基本已经饱和,我们想要激活在它们以外的消费,为年轻人构建一种他们需要的生活方式。”李祖荣说,在营业最初,他们可能还无法立即实现24小时营业,会尝试先让餐饮、娱乐等业态营业到凌晨两三点,而服饰等零售业营业到晚上12点。“也不是为了做成多少单生意,而是营造那么一种氛围。”

打烊时间是否也可以“错时”

关于打烊的时间“该到多晚”,其实争论由来已久。

一方面,从营业员的角度考虑,工作了一整天确实很辛苦,客人下班后休闲时间逛街,逛到凌晨也不觉得累,却不能要求所有营业员都要工作到凌晨,以前杭州不少商场店庆时延长营业时间,客人血拼得很过瘾,营业员却苦不堪言。

另一方面,都市人的生活节奏加快,加班变成家常便饭的事情,很多人下了班已经八九点,此时去百货店或者Shopping Mall感觉很尴尬,一个多小时根本逛不尽兴,再加上现在很多年轻人都是“夜猫子”,晚上出门无处可逛,所以号称“24小时营业”的网络店铺才会如此受欢迎。

那么,是否有一些店铺可以“错时经营”?9点半开门的百货店可以21点关门,而一些中午才开门的店铺是否可以开到凌晨呢?让零售的时间更多元化,提供更多选择。

临打烊前一分钟进来的客人,逛到凌晨也要奉陪到底

同事讲述了前几年到香港玩的经历:有一晚和同伴到百德新街玩,在夜里11点半推开Agnes'b的店门,本以为店铺快打烊了,但营业员还热情地接待了她们,“我们在那里试衣服、听音乐、尝店里的巧克力……足足玩了一个多小时,所有的工作人员都围着我们转,真有一种享受‘闭店私人服务’的感觉。”

对于很多人而言,这似乎听起来有点不可思议,但却是一种“商业精神”的体现。当年连卡佛进入杭州时,也曾规定,临打烊前一分钟进来的客人,就算逛到凌晨,营业员也得奉陪到底——但或许,很多消费者都没有体会过这项服务。

在奢侈品行业,这样的服务精神也被认为是理所当然的。“顾客进店来购物,我们就要陪同到她离开为止,这是作为营业员的一种职业操守。”杭州大厦Valentino的店长罗小姐说,即便有些顾客试起衣服来,可能要花费超过一个小时之久。

“有一次,我们已经要关店门了,一位顾客急匆匆地跑进来,说是为了第二天的会议而赶过来买衣服穿,我们接待了她。”罗店长说,这样的顾客他们遇到不少,除了门店以外,商场的楼层管理人员、收银人员同样要等到顾客买完东西,离开商场,方可下班。

来源:每日商报    作者:记者 陈伊丽 实习生 赵江越    编辑:郑海云    

我也来说两句: 0条评论 查看评论
会员登录名 密码 [注册]
     图库
太空航拍地球云层照
85后女飞行员的速 ...
人生璀璨如烟火
印超联赛开幕式堪 ...
《爸爸去哪儿》小 ...
杭州网版权与免责声明:
① 凡本网注明“稿件来源:杭州网(包括杭州日报、都市快报、每日商报)”的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属杭州网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“稿件来源:杭州网”,违者本网将依法追究责任。 ② 本网未注明“稿件来源:杭州网(包括杭州日报、都市快报、每日商报)”的文/图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:杭州网”,本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。 ③ 如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与杭州网联系。
新闻 城市 经济 社会
·美媒:“占中”导致人们担心香港经济衰退
·美媒告诫“占中”者:少一点草率 多一点尊重
·法国经济学家获诺奖打破美国15年来垄断局面
·英国外交大臣承认仅空袭不能扭转伊战场局势
·金门酒厂品牌故事四:为有渠道美酒来
·内蒙古核准境外设立32家企业 俄罗斯独占三成
·诺贝尔经济学奖获得者梯若尔6月曾在江西演讲
·广西南宁轨道交通坍塌事故 瞒报责任人被控制
·无锡幼儿园3岁女童下身出血遭质疑 教育局回应
·研究生开发软件包强制向手机推送广告获刑3年

印尼火山喷发持续四天

西班牙火腿是这样 ...

被诈骗数千万明星 ...

20位女星童年照曝光