想试衣被婉拒 买了化妆品又差点付不了款

体验场所：解百新世纪

打烊时间：22：30

体验时间：10月3日晚22：20左右

打烊前十分钟，记者在二楼的一个女装专柜试衣，店员走过来提醒，由于临近打烊，两侧的电梯已经全部停用，中间的电梯最后关，所以最好尽快从中间电梯下去。

记者随后走到中间电梯旁的专柜，打算再试一件衣服，店员突然冒出一句话：“百货已经快要打烊了，还是早点下去吧。”这时离商场真正打烊的时间，其实还有5分钟。

打烊前，同伴在一楼的化妆品柜台购买了两件化妆品，准备付款时却发现所有的收银台都关闭了。BA带着她从一楼跑到地下一楼，都没看到一个收银台还在服务。当商场的工作人员知道还有人需要付钱的情况后，先是责备了这位BA没有提前告知收银台，随后告诉顾客钱箱已经上交了，只能先付现金给BA，小票还得第二天再来拿。

记者点评：

相比于前面几位替顾客“着急”的女装专柜店员，记者觉得那位化妆品专柜的BA还是比较敬业的，只是有点“瞌充懵懂”，怎么付款总得替顾客搞定呀。不过，对于要开发票的顾客，“小票要第二天来拿”这种服务，想打烊前购物？还是另换别家吧。

反复提醒“我们打烊了”

示意客人该走了

体验场所：万象城

打烊时间：22：00

体验时间：10月5日晚21：45左右

临打烊时间还有十几分钟，万象城二楼MUJI店的工作人员却似乎已经进入了下班状态，一边收拾货品，一边大声谈笑。

在逛了一圈后，拿了几件衣服准备试穿，向店员询问尺码时，对方提醒道，店铺已经快打烊了，如果要买东西的话，只能现金付款，无法刷卡。记者表示理解后，进了试衣间，留下同伴在外面等候。

刚从试衣间出来，同伴就着急地上前催促：“快走吧，店员已经跟我说了好几次‘不好意思，我们打烊了’，店门也都关起来了，让我们快点儿走呢。”这时刚刚10点零几分，一看站在柜台里的几个店员，都冷着脸，一副不大高兴的表情。

记者点评：

此番体验完全破坏了记者对MUJI的好印象嘛，原本态度和蔼可亲、服务无微不至的MUJI店员，都去哪儿啦？

电梯“大变脸”

想去地下一楼喝杯饮料都不能

体验场所：城西银泰城

打烊时间：22：00

体验时间：10月4日晚21：50左右

“电梯的方向竟然都变了，我们没法下去买东西了。”在银泰城一楼的电梯旁，一位女士正在向她的丈夫抱怨。此时距离打烊还有五分钟。

记者原本打算去地下一楼喝杯饮料，绕了一楼大厅一周，发现原本能直达那里的电梯，通通变成了上行方向，也就是说顾客只能从地下一楼乘到一楼，而无法从一楼乘到地下一楼。此外，二、三、四楼的扶梯方向也全都变成了下行，一楼的顾客如果想抓紧最后时间上楼买点东西，也完全不行了。

记者点评：

按照原计划，记者是想去体验这里的咖啡店、甜品店的服务的，看看能在那里坐多久而不被“赶”出门，结果……银泰城根本没给机会。