对此，记者联系了中青旅旅行社的工作人员周小姐，周小姐回复说：“我们按合同办事，单据也就那几张了，确实没法退订，而且房损4000元，她们之前也是认可的，我们接受相关部门的协调，其他的我不想再作解释。”

市消保委：消费者在签旅游合同时需细化条款

针对郭小姐的这个情况，记者咨询了市消保委方面。

市消保委的相关负责人说：“这个事件，消费者比较难以取证，即使有开房单据，也不能确保没有人入住，所以应该由那家酒店出具证明，表明其是否预订后一律不予退房，并拉出当天订房单据。”

“消费者也可以去网上查看，咨询这家酒店是不是在预订时全额付款。”同时，该负责人还提醒其他订购旅行线路的消费者，在签合同时，务必细化条款，比如转售、折扣、违约金、保险等。而旅行社也需要在附加条款上，注明一些信息，如一旦订酒店，不接受退赔等。

旅游消费不同于一般购物消费，它包含了许多不确定因素，所以消费者在预订及出行过程中，需要更加谨慎。而对于此次纠纷的最后协商结果，记者将继续追踪关注。