一位有着多年冰箱维修经验的师傅说,厂家免费包修的冰箱部件基本上都是控制系统部件,维修难度和成本都很低,而冰箱最重要、也最容易损坏的两个部件,是冷凝器和蒸发器。
该国产品牌的官方网站上,有一张冰箱修理各种零件的收费标准,其中厂家明示12年免费保修的继电器、主控板、温控器、传感器等零件,均在“小修”这一栏里,收费标准为40元,而没有挤入13项免费保修之列的蒸发器、过滤器、冷凝器,如果坏了要更换,都属于“大修”,普通冰箱收费220元,特种冰箱收费370元,另外,毛细管的更换收费为215元,蒸发器漏修补的收费为220元。
在一个家电维修技术论坛里,一些维修师明确指出超长免费保修期其中存有猫腻,“厂家免费包修一些无关紧要的部件,只是一个噱头,忽悠人的。”
实施三包的部分家电目录
名称 主要部件
彩色电视机 显像管、行输出变压器
高频头、集成电路
家用电冰箱 压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器
电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管
洗衣机 电机、定时器、程控器、电容器
电风扇 电机、定时器、程控器
微波炉 电机 、磁控管、定时器
家用空调器 压缩机、风扇电机、温控器
需要指出的是,如今一些家电卖场也推出了家电延保服务,这类延保服务需要消费者另外掏钱购买,而且必须在购买新家电后的一定时间内就购买延保服务,想延长的时间越长,需要掏的钱越多。
家电卖场的延保服务与上述厂家承诺延长保修期不同,家电卖场的人解释,这类延保直接延长了“三包”期,就是国家“三包”规定哪些零配件在保修范围内,延保时这些零配件就依然在保修范围内。
今年的“3.15”期间,液晶电视屏保修年限问题,曾是众人关注的焦点,由于众多合资品牌规定的液晶屏保修期只有1-2年,导致消费者碰到液晶屏损坏后,需要掏大价钱去维修,有时候维修费用甚至能买一台新电视。之后,在媒体和舆论压力下,部分合资品牌开始承诺液晶屏与其他主要零部件一样享受国家规定的三年保修期。
业内人士说,占电视成本大头的液晶屏,厂家之所以迟迟不愿延长保修年限,其实也是因为屏幕易坏,而且屏幕一旦坏后需要换块新的,成本非常高,另一方面,家电维修利润比较高,不延长屏幕的保修期,还能赚到一部分维修的钱。 |