事 件

家电出现超长保修期

“冰箱主要零部件，在国家三包法律条款基础上，10年免费保修”、“变频无氟空调10年包修负责到底”、“支持家电下乡惠民工程，凭服务卡冰箱指定零部件保修12年”……时下，去家电卖场，会发现不少家电品牌把保修期拉得越来越长，10年、12年的保修期不仅远远超过了国家三包法律规定的包修期，有的已经超过家电本身的合理使用寿命年限。

因为有这些超长保修期，有的消费者认为，在厂家承诺的保修期内，家电出现故障都能获得免费维修。事实上，对于厂家承诺的超长“免费保修期”，消费者最好还是多留个心眼，因为这些超长“免费保修”很可能是要收费的。

这种事情在国内其他地方已经发生。日前，广东江门王先生家里的冰箱坏了叫厂家上门修，王先生买这台冰箱时厂家的宣传海报承诺“六年免费保修”，如今，冰箱只用了一年多，但厂家的维修人员上门以后，伸手向王先生收取200多元材料费。

“不是六年免费保修吗？”对于王先生的质问，该维修人员振振有词，“免的是维修费，换的零件要收成本费。”

观 察

易坏零件不保修

国家“三包法”规定中，各品类家电的保修期一般

延长保修期，是给消费者服的“定心丸”，因为乍一看，很多人都会动这样的心思：厂家敢承诺保修这么长时间，产品质量肯定很不错，退一步讲，就算到时候真出了什么问题，反正也能免费保修。

其实不然。以某个国产品牌冰箱承诺指定零部件12年免费保修为例，来看看其中的门道何在。

该国产品牌承诺12年免费保修的指定零部件共有13个，包括压缩机、继电器、过热保护器、风扇电机、温控器、主控板、电源板、显示板、变频板、磁敏、温度开关、电磁阀、传感器等，粗粗一看，一长串的专业名词，已经非常全，对于普通消费者来说，看到厂家的这一承诺，肯定会想：冰箱买回去12年都不用担心坏了要掏钱，等过了12年的保修期，就可以更换新冰箱了。这样一来，该品牌的冰箱对消费者的诱惑力自然大大增强。

事实并非如此。翻看国家的“三包”规定，对冰箱指定的保修零件为压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管，其中蒸发器、过滤器、冷凝器、毛细管都未列入厂家所承诺的保修零件名单中。