杭州日报

人行道机动车违停、出店经营、乱扔烟蒂等不文明行为，因流动性强等因素，城市管理工作人员往往难以实现现场发现、现场处罚，这就给了这些不文明行为“可乘之机”。在萧山，无人机、AI智治共享视频监控等现代科技手段正在让城市的各类不文明现象“无处藏身”。

城市会“思考”，管理更高效。眼下，全国文明城市复评迎检工作已进入攻坚冲刺、迎接“终极大考”的紧要关头，萧山区把城市管理落实到每一条街巷、每一个时段，打出了一场智慧赋能城市治理的提升硬仗——包括市容AI智治系统、工程车大数据研判系统、生活垃圾智能监管系统等在内的多个智慧化平台，正在全面助力萧山迎接全国文明城市“大考”，打造文明城市建设的“智慧样板”。

无人机、AI齐上阵 精准发力补短板

近日，一艘头顶360度高清摄像头、船头配有两只“手臂”的智能保洁无人船试运营驶入萧山区南门江。凭借搭载的毫米波雷达功能，智能保洁无人船可以自动识别水面垃圾，并将漂浮在水面上的垃圾吞进“肚子”里。借助船顶的360度高清摄像头，智能保洁无人船还能兼顾执法取证、自动巡河等功能。

这艘智能保洁无人船，不仅会“吃”，而且很能“跑”。在自动巡航模式下，它的速度能达到3.6Km/小时。一趟下来，能跑6.5—7小时，并可在严寒、酷暑、暴雨、洪涝等极端条件下作业。如果没电了，它还能像智能扫地机一样，自己“跑”到养护管理码头充电。智慧与高效，是萧山区计划引入保洁无人船的初衷。

先进的数字技术正在成为萧山城市管理的“耳朵”和“眼睛”——积极依托AI智治共享视频监控、无人机等现代科技手段，做实文明创建“大数据”，萧山区不断深化河道水域污染、道路经营乱象、车辆乱停放等城市治理问题的精准抓拍，做到“随点、随查、随看”，助力文明测评。

位于钱江社区钱江一区新小区的生活垃圾集置房，像级了一个数据处理中心。这个集置房正中央的墙面上，安装了一个小区垃圾分类大数据管理平台，大屏幕上清清楚楚显示着小区每天的垃圾分类情况。与此同时，小区内还配备了智能可回收物分类箱和易腐及其他垃圾智能称重机，让错过投放时间段的居民仍可以有地方投放，并直接在机器上进行积分，无需人工值班。“新时尚”搭配“新装备”，这样的“人工+智能”模式让垃圾分类工作从之前的“人盯桶”转变为24小时的“机器盯桶”，居民投放更加方便，效果也更明显。

由于将装满果皮的易腐垃圾投到其他垃圾桶，位于永久路上的一家水果店被“逮了个正着”，并受到行政处罚。实时记录这些不文明行为的其实是150余个全天候“待命”的智能AI监控点。

“人行道机动车违停、出店经营、广告张贴等城市市容乱象常有反复、难以根治，部分商家采取的‘你来我进，你退我出’的游击战术，也让取证难成为现实困境。”萧山区城管局相关负责人表示。而AI监控点位好比是一只只“千里眼”，它可以通过人工智能图像识别技术，对萧山主城区主要道路人行道的出店经营、占道堆物、人行道违停等12类市容违法行为进行智能抓拍。

这种打破传统手段的“非现场式”执法效果显著。数据显示，今年3季度以来，市容AI智治点位共采集事件20861件，其中人行道机动车违停事件13540件，出店经营事件3095件，人行道非机动车乱停放2625件。采集事件较上季度同期减少4825件，下降18.8%。

多场景融入“城市大脑” 让城市会思考

在150余个全天候“待命”的AI监控点背后，还有一个会思考的“大脑”——市容AI智治系统。通过人工智能图像识别技术，市容AI智治系统会在后台对AI智治点位抓拍的信息进行研判与流转，实现对市容问题的自动预警和高效处置。

比如针对人行道机动车违停行为，系统设置了温馨提醒功能。当系统识别到人行道机动车违停情况后，会优先以短信、电话方式提醒车主，若车主拒不整改，再予以现场贴单处罚。截至目前，全区机动车智治率近90%。也就是说通过系统提醒，绝大多数的车主会在限定时间内自动驶离，大大减轻了城区市容秩序管控压力。

在提高城市文明程度和市民文明素质的同时，面对城市治理的多个场景，萧山聚焦重点、精准发力，预计今年底前将对建筑工地管理、垃圾分类管理、市容AI智治等上千个探头接入杭州城市大脑萧山平台。通过城市大脑，工作人员可以随时采集全国文明城市复评期间城市治理、交通管理、商贸环境、社会生活中的各类现象，并打通线上交办链，健全问题反馈追踪制，确保整改到位。

在城市河道治理中，萧山“城市排涝指挥控制系统”利用GIS地理信息、物联网、自动控制、计算机控制等现代高科技信息技术，可以“管”住城市排涝的方方面面，包括萧山城区主要防汛泵闸站运作的远程控制、城区河网分布、23座市政立交桥泵站及地下雨水管网可视化操作、水位变化情况、设备运行情况的实时数据监测和现场视频监控。

类似的智慧场景也被运用于工程车管理。通过综合应用AI智能识别等技术，结合车辆定位、审批证件等相关信息，萧山区启用了工程车大数据研判系统，对渣土运输违法行为精准打击；通过400路抛洒漏实时视频AI分析，及时通知环卫进行清洗作业，做到对辖区道路清洁状况的精准治理。

如果说无人机、AI等智能化设施是城市管理的“针”，那么“藏”在这些智能化设施背后的城市大脑则是“线”，运用这样的智联“针法”，一个“让城市会思考”的萧山正在持续深化文明城市创建，推动“亚运兴城”走深走实，成为全市、全省乃至全国文明城市建设的示范样板。