杭州南山陵园在全省首推墓区导航
杭州网 发布时间：2018-12-14 06:49
冬至扫墓高峰即将来临，还有更多便民举措
杭州日报讯（通讯员 柴溢 记者 史洁 文/摄）冬至，杭州有祭祀祖先的传统。南山陵园始建于1951年，这个杭州历史底蕴最深厚的陵园每年冬至接待近20万扫墓群众，是杭州市扫墓人数最多的陵园。
今年冬至即将来到，走进南山陵园，市民会发现一些变化。陵园用了几个月时间提升硬件设施设备、完善软件功能，为迎接冬至扫墓高峰做好准备。
找墓找不到有点尴尬？
墓区导航全省首推
每到冬至，服务大厅摩肩擦踵，办理各种业务，窗口人员忙到水都顾不上喝。由于南山陵园占地较大，历史悠久，墓区名和道路多且繁杂，面对近5万个墓穴，很多年轻人反映寻找祖辈墓穴非常困难。
今年清明扫墓期间，有一位上海来的80多岁大伯，由于年事已高，已经记不清先辈的墓在哪里了，很着急。“通过这件事，我们感觉到，墓区导航很有必要。”南山陵园管理处主任詹红军说。据工作人员估算，在扫墓高峰日，服务台一天就能接到五六百个找墓的问询。
为解决“找墓难”问题，南山陵园推出智慧导航系统，上线入驻“杭州市南山陵园管理处”公众微信号。只需关注“杭州市南山陵园管理处”微信公众号，点击功能栏目“陵园导航”，输入墓主姓名，选择持证人，便可实现墓穴查询及导航功能。
记者亲身体验了一回陵园导航——输入“张×”的姓名，出现了所有叫这个名字的墓穴位置，接着根据持证人的不同姓名，找到自己要找的墓穴，然后就可以跟着导航前往。考虑到隐私保护，持证人的全名不会显示出来，会隐去名字中的一个字。
导航定位准确度有多高？由于墓穴排列得比较密集，两个墓穴之间的距离只有0.5米左右，因此，定位点基本上在墓穴附近。到了附近，扫墓市民可以根据墓碑旁标注的顺序找一找，一般一两分钟就能找到了。
目前，陵园内46627穴的信息已经全部输入系统中，今年冬至前往扫墓，可直接定位墓穴地址，通过导航的方式找到对应的墓穴。
南山陵园管理处提醒大家，导航尚处于试运行阶段，扫墓群众在使用过程中遇到任何问题可向管理处（0571-86084943）反映。
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高颜值公厕亮相使用
告别过去脏乱差
“南山陵园的厕所一年比一年好了，很干净，洗手的水还是温的。”一位前来扫墓的老人赞不绝口。南山陵园内共有三处公厕，最大的一个公厕位于主干道旁。经过改造后，白墙黛瓦的新公厕，造型宛若一只展翅欲飞的蝴蝶，被高大挺拔的水杉树掩映着，古色古香、轻盈飘逸。一进厕所，空气中弥漫着淡淡的馨香，各种配套设施纤尘不染……
据了解，该厕所是专门邀请杭城景区公共厕所专业设计团队进行设计的，功能布局更加注重人性化、便利化与智能化。改造提升后，女厕位比过去增加了三分之一，男女厕位配比更加合理，将有效缓解女性排队如厕的尴尬现象。
厕所内还增设了专供残疾人、老年人使用的适老位；还增设了挂钩、扶手等便民小设施。在主入口区提供热水洗手、烘手、刷脸供纸等设施，为扫墓群众提供如厕便利。挂在屋檐旁的男女厕灯箱标识也很醒目，凌晨四五点前来扫墓的市民要上厕所，也能很快找到。南山陵园将其打造成星级标准的公共厕所，这是“厕所革命”的一个缩影，也是提升服务质量与文明程度的一个暖心举措。据了解，其余两处公厕也都进行了改造提升。
办事大厅细节温暖人心
等待也不再焦急了
昨天上午10点，李阿姨走进服务大厅询问：“十年管理费是这里交吧？有点不认识了。”像李阿姨这样经历的人还不少。
今年，南山陵园服务大厅经过2个月装修后阳光、通透了不少。走进大厅“念想常在，圆满南山”的大字映入眼帘，背景画上有梅花、竹子、六和塔等元素，墙角灯打在画布上暖意融融。据了解，灯具选用很有讲究，统一安装筒灯，灯光明亮均匀，给人以温暖祥和的感觉。
此外，大厅格局变化后更宽敞开阔了，实现免费WiFi全覆盖，配置了监控系统、自助查询系统、叫号系统、满意度调查系统、微信支付宝扫码支付系统等“五大电子系统”，增配了饮水机、伞架、防滑垫、便民箱等人性化的便民服务设施。考虑到冬至前后办业务的市民会比较多，原来大厅的桌子撤掉了，摆放了六排座椅。
细心的市民还会发现，服务台下降了几十厘米，办事人员与市民的距离更贴近了。
冬至扫墓不烧香烛纸钱
“无烟陵园”请你继续配合
从本周开始，南山陵园陆续迎来了冬至扫墓群众。在陵园内走了一圈，发现前来扫墓的市民都手捧鲜花花束或拎着花盆，墓碑前供放的也多是黄白菊，表达追思，已经闻不到一丝焚烧香烛纸钱的烟味了。
南山陵园曾率先在全市陵园内提出创建“无烟陵园”这一概念，做到墓区内鲜花处处，无明火青烟，还市民一个清净、环保的祭祀环境。
今年冬至，“无烟陵园”请扫墓群众继续配合。目前，陵园内外各醒目场所已经张贴了横幅、告示牌，提醒广大扫墓群众不在陵园内焚烧香烛纸钱、燃放烟花爆竹，倡导鲜花、黄丝带、真情卡等文明祭扫方式。预计下周六冬至当日扫墓群众会非常集中，再次提醒市民错峰、低碳出行。
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来源：杭州日报 作者：通讯员 柴溢 记者 史洁 文/摄 编辑：汪浩
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