常见疑问一箩筐 记者帮你一一打听

日前，杭州铁路公安处透露，今年春运，Z、K、T字列车都将采取实名制购票，旅客进站上车也将实行实名制检票。

“实名制购票”离我们的生活越来越近了，很多人在实际生活中都会面临“实名制”带来的种种问题。有的家长说，想带孩子乘火车出一趟省，看来麻烦了，还得带户口簿去买车票，上火车也得带着户口簿。有经常往返于杭州和周边城市的人说，那还不如坐城际大巴了，买汽车票不用身份

记者搜集了一些比较常见的疑问，请教了铁路相关方面的人士——

问：我在杭州买了到上海的火车票，是用别人的身份证购买的，上车检票的时候是不是要检查身份证的? 可以通过检查吗？

答：车票持有者身份信息和车票上身份信息不符的，不能上车。

问：给在外地的亲戚买小年夜到杭州的火车票，能不能用乘车人的身份证复印件？

答：可以，但乘车人必须持有身份证原件上车。

问：买票时，身份证号码输入错误怎么办？万一输错的那个身份证号码的所有人也想买票怎么办？

答：首先取消错订的票，被错输身份证号码的人如果也想买票，要间隔一天，也就是过了当日的0点，才能网上购票。

问：实名制火车票丢了怎么办？

答：凭证先注销(不退票款)再掏钱买一张，因为凭身份证号码查不到己售票信息。实名制车票丢失后，如果要补的是当日当次车票，在火车票代售点不能办理相关手续，必须到乘车站的售票窗口注销原购票信息后才可补票。

问：我要帮朋友退一张火车票，是实名制动车，车票背面说要携带本人身份证才能退，可是朋友现在不在国内，我也拿不到他的身份证，怎么办，难道火车票只能作废吗？

答：没有有效身份证件不能退票。

问：本来打算元旦一家人去江苏玩的，票已经买好了，现在临时改变行程，我妹妹去不了了，她这张票怎样才能转给家里其他亲属？

答：实名制火车票不能私自转让，如果行程发生变化需要退票，必须本人持车票和有效身份证件到车站退票窗口办里退票。