杭州日报综合杭州市港航管理局

刚从医院出来，价值2万多的“救命药”丢了。两位年过60岁的老人急得团团转，出租车车牌、颜色、发票，这些关键信息都无法提供……

没想到2个小时后“救命药”竟然找到了。

做完化疗 “救命药”落在出租车上

发票没要 车牌车身颜色都忘了

老李，金华永康人。

2月12日，老李在浙江省肿瘤医院做完化疗后带上刚配的药，出院了。

当天，杭州下着大雨，两夫妻在医院门诊出口等车。下午2点10分，老李拦下一辆出租车坐上了副驾驶座。

上车后，老李随手将一只登山包放在了脚边，别看这只登山包很不起眼，里面装的却是价值2万多元的“救命药”。

由于老李急着赶火车回家，到了火车东站后他下车很匆忙，把那只装着“救命药”的登山包落车上了。

等老李想起“救命药”的时候，出租车早就开走了。

“发票没要、车牌没注意、连车身颜色都记不清了！”儿子小李知道这个情况后，赶紧来到父母身边，问了半天一点有用的线索都没。小李的第一反应就是完了，想要找到这包药就跟大海捞针一样。

一则本无法受理的求助 

2个小时不间断的电话 

“药一定会帮你找到！”

多处求助无果，小李抱着最后一点希望，打了12328（交通运输服务监督电话）求助，之后被转接到了“12345”市长热线。

不知道车牌、车体颜色、没有发票……什么线索也没有，按照要求，这是一则无法受理的求助。

当时，正在交通运输专席上的是杭州市港航管理局的挂职干部鲁金华，听到“救命药”三个字，他很揪心，“老人家的‘救命药’丢了，这事这可耽误不得啊。”

鲁金华立马跟杭州市交通局指挥中心取得联系，在全杭州范围内，查找在14点到15点之间，从浙江省肿瘤医院开往杭州火车东站所有出租车的行动轨迹。没想到，符合要求的车辆至少有五六十辆。

怎么办？

只能找这些司机的电话，一个个联系过去。一圈电话打过来，没有司机看到丢失的“救命药”。

于是，他又给所有出租车发寻物启事，但依旧没人回应。

半山派出所和杭州东站派出所也传来消息，由于当时雨太大了，监控很模糊，看不清乘客和车牌。

时间一分一秒过去，“救命药”还没有消息。

鲁金华一边和相关部门联系，一边安抚李先生的情绪：“药一定会帮你找到！”

“救命药”终于找到了！

“杭州让我真的感动”

还有哪儿能查监控？鲁金华立马反应过来，医院。

省肿瘤医院知道这个情况后也比较配合，下午5点左右，终于从监控中找到了老李上出租车的画面。根据车牌号，鲁金华找到了司机的家庭地址、手机号并及时与他取得了联系。

幸好“救命药”还在司机的车上，但司机已经下班了。通过沟通，小李马上赶到司机家里，顺利取回了“救命药”。

“杭州让我真的很感动，特别是鲁主任，一直在帮我找药。光给我打的电话，就有七八个。”李先生说已经做好了锦旗，准备送过去当面感谢。

回想这紧张的两个小时，鲁金华笑笑：“将心比心。责任感吧，年轻的时候当了十几年的兵。这次在12345挂职，就是服务老百姓的。没有这个平台和大家的配合，也完成不了。”