“华住5亿条个人信息疑似泄露”事件也引起了杭州消费者和酒店业的关注。那么，类似事件在杭州有没有发生过？记者对此进行了采访。

杭州市饭店协会：

杭州星级酒店暂未发生此类事件

杭州市饭店协会秘书长王国庆表示，杭州的星级酒店暂未发生过此类用户数据泄露事件。

在浙旅蝶来酒店集团有限公司信息技术部总经理、中国智慧酒店联盟IT经理人专委会副会长来卓佳看来，网络安全漏洞防不胜防，但用户数据安全一直是酒店非常重视的，“我们所有客户资料都有加密处理，还增设反黑客设备，降低攻破概率。此外，我们还有应急预案层层防控。”

“公司有明确规定内部人员不得外泄客户数据。如果有住客要求查看自己的信息，酒店也会多重查验，确保是本人后才会出示。”杭州雷迪森庄园酒店宾客关系经理曹女士说。

杭州海外海皇冠假日酒店的公关人员透露，酒店内部相关工作人员都与酒店签订了保密协议，酒店内部工作人员虽然可以看到数据库信息，但是无法拷贝。住客则是不允许查询。

王国庆认为，数据安全其实是个老生常谈的话题，数字技术让不少行业就此受益，但不少酒店在数据安全的重视程度上却做得远远不够，“保护用户的隐私数据安全，应该上升到保护住客人身安全一样的高度，酒店的安保系统应包括数据安全。”

浙江律师：

酒店未妥善保管消费者信息致泄露应担责

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言称，消费者去酒店入住，与酒店形成合同关系，酒店没有妥善保管消费者信息，致使泄露，应承担违约责任。

夏谨言提醒：“除非是生活必需的网站或者平台，不建议市民随意注册其他平台，一旦信息泄露被不法之徒挪为他用。不同软件也尽量不要使用同一组账号密码。此外，妥善处置快递单、车票、购物小票等包含个人信息的单据，慎重参加网络调查，不要贸然填写导致个人信息泄露。”