前日15:20，朱奶奶来电：我的亲姐姐，住在将军路18号，她的家没有独立厕所，更没有淋浴房，冬天哪里吃得消啊。将军路在西湖边，环境是蛮好的，但居住条件这样简陋，也是很遗憾的一件事。我们希望新年里，有机会能把这个环境改一改。

记者张超核实报道：朱奶奶今年80多岁了，她的亲姐姐和姐夫住在将军路18号已经几十年。

将军路18号，是座三层小楼，一楼和二楼楼梯拐角处，就是二楼一整层的公共厕所，不分男女，最里面的一个隔间是蹲坑，厕所地面还有积水。

二楼南北一共8户人家，北边3户，南边5户，厨房也是共用的，十来个平方，里面有煤气灶和煤气瓶。

二楼到三楼的楼梯处有一道木门，门锁着，敲了敲没有人回应。

二楼尽头的租户俞阿姨来这里几个月了，给儿子儿媳带孩子。她说这扇木门主要是不想让楼下人的去用楼上的厕所，因为楼下人多，至少有10个人共用一个厕所。

涌金门社区一位值班人员说：“这里的厕所问题确实比较难办，当时的构造就是如此，这幢楼除了一两户是房改房买下来了，其他还是归属产权单位的，如果要改造，可能也要和产权单位商量。不过社区也专门派了保洁员帮忙打扫楼道。”