原来，这位片儿警使的是猴哥的惯用套路

熟悉《西游记》的人都知道，孙悟空也不是天下无敌的，取经路上大部分妖怪他自己是搞不定的，怎么办？孙悟空的办法其实很简单，摸清妖怪的来路，了解妖怪最怕谁，然后就到对应的山门去找帮手，妖怪自然被降服。

景区公安分局灵隐派出所有这么一位片儿警，在茅家埠村扎根10年，无论是村民、租客，还是商铺老板，没一个不认识他的。处理纠纷、调解矛盾，这位民警很有一套，而他的惯用套路和孙悟空一样——别来硬的，找说话管用的第三方出面协助解决问题。

前阵子，茅家埠警务室正式以这位民警的名字命名。警务室的新牌子一挂，连游客都知道，这个片区的负责民警叫高荣生。

顶牛半小时？给我2分钟

今年国庆长假的一个傍晚，茅家埠上香古道特别繁忙。由于通往古道的路较窄，车辆交会时，不免要有一方先让一让。

就这么一点小事，有人就是不肯吃亏，非要争先。两辆私家车在小路上互不相让，顶牛半小时，其中一辆车上的人下车将另一辆车的车主给打了。

被打的是个外地小伙子，租住在茅家埠村。小伙子挨了打，心中不服，一个电话就叫来了几位老乡“讨说法”。

当时已过下班时间，老高已经离开警务室，值班协管员把涉事双方叫到警务室协调，接到报警的110民警也赶来了。可是，年轻的处警民警怎么也调解不好，被打的小伙子气呼呼地说：“我也不要他赔钱，我就是要打回来！”

以暴制暴怎么行？眼见这事没完没了，处警民警联系了老高。老高在电话里把事情和相关人员的身份信息问清楚后，笑了：“我马上给你搞定。”

2分钟后，警务室里来了一个人，几句话说完，嚷着要开打的小伙子立马听话了，动手打人的一方也当场道歉，事情圆满解决了。

灵隐派出所领导听说这事，直夸老高：“你可以啊，2分钟搞定，电话里也能调解。”

其实，老高有自己的诀窍。他早就发现，辖区里不管是本地人还是外地人，肯定都有自己的小圈子，而每个圈子都有一个核心人物，就是最有威望的那个人。老高和处警民警通话结束后，立即打电话给小伙子老乡圈子中最有威望的人，请他出面调解。这位老乡就住在警务室边上，接到老高电话立即赶去，阻止小伙子闹事。

“这都是我10年工作中积累下来的。”老高说，他脑子里有一个辖区关键人物数据库，他管这些关键人物叫“乡贤”，“谁跟谁关系好，谁讲话谁听，我心里有一本账，手机里有电话号码。一旦遇到难处理的纠纷，这套‘乡贤’数据库就在我脑子里自动运转了。”

遇到硬茬子？还是2分钟

拉拉扯扯、推推搡搡，这样的纠纷处理起来还容易一些。要是面对拿“兵器”的人，不仅群众，老高自己也会有危险。处理这种激烈的冲突，老高还是用老办法。

前些年，茅家埠村开展村貌整治工作，沿街的各家各户最先开始整改。村民阿聪见自家的房子一直没动静，心里着急，便有了怨言。一天晚上，阿聪几碗黄汤下肚，拎着菜刀就跑进整治办喊打喊杀，吓得整治办工作人员赶紧报警。

按理说，老高接到情况后应该第一时间赶去现场，可他最先想到的是去找阿聪的奶娘。阿聪幼年丧母，是奶娘带大的，他一直都很尊敬奶娘。老高跑到阿聪的奶娘家，把事情一说，奶娘马上跟着他一路小跑赶到整治办。

老酒喝饱又拿着刀，没人敢靠近阿聪，老高独自带着奶娘走进了整治办。“阿聪，你做啥？”奶娘冲着阿聪大吼一声。老高走上前去，轻而易举地将阿聪手中的菜刀拿了下来，然后把阿聪拖回家，好好教育了一番。又是2分钟，事情摆平了。

类似的事情还有。村里的菜场有个叫阿三的经营户，人家都说他霸道，看上哪个摊位就一定要拿下。有一天，老高突然接到了阿三的电话：“高警官，你等下来抓我，我给你一个立功的机会。”老高一听就不对，问阿三什么意思。“我要砍那个菜场管理员的手脚。”阿三气势汹汹。

老高在电话里一边喝止阿三，让他不要乱来，一边逼问对方在哪。阿三起初不肯说，老高怒了：“你不是当着你老娘的面跟我承诺不惹事的吗？你不是认我做大哥的吗？现在我还是不是你大哥？”几句话一问，阿三软了，说出了自己的位置，一场可能的流血冲突就这样被化解了。

阿三为啥会认老高做大哥呢？原来，阿三的老娘此前从河南老家来杭州看儿子，老高特地请老人家吃了顿饭。这顿饭让阿三特别感动，觉得自己老娘面子大，杭州民警还请她吃饭。他又觉得老高很仗义，就当着老娘的面，向老高保证今后不惹事。“其实就是通过我的工作，让他信任我。”老高说。

老高说，化解群众矛盾是一项基础性工作，最近，他还在做一件“大事情”，就是充分利用辖区闲散资源，他把这些资源称为“乡闲”。比如，辖区最近组织了一支茅家埠大妈巡防队，还创建了茅家埠平安联盟。社会资源融入辖区平安治理工作，你说，老高干起活来是不是事半功倍？

警察名片

高荣生，54岁，从部队转业后加入公安队伍，从警14年，现为西湖风景名胜区公安分局灵隐派出所茅家埠网格片儿警。在茅家埠片区工作的10年间，他曾花了近2年时间悉心帮教，成功挽救一个失足少年，并靠自己独特的工作方法，调解了无数群众矛盾。

高荣生独创社区警务室“6个台”功能：宣讲平台、融资（融合平安建设社会资源）平台、管理平台、服务前台、沟通后台、展示舞台。目前，景区公安分局已正式将茅家埠警务室命名为“高荣生警务室”。