昨天下午，读者郑女士微信都市快报：8月20日我在西湖假期旅行社天目山路分公司，以大人5499元/人，小孩4999元/人的价格，购买了十一期间去长滩岛的旅游产品，4大2小，出行日期是10月3日-10月7日。前天旅行社联系我，说因为机票超卖，建议我们晚两天出发，除了减免300元的差价，还将额外补偿200元/人。如果不同意就只能按合同规定，每人赔付旅费的2%当作违约金。我没有接受。

记者葛亚琪：联系了郑女士，她说，购买这个产品前，曾多次让销售人员确认10月3日是否有机票，销售员都说有的，她们才支付了定金，签订了合同。“旅行社现在说机票超卖了，让我们改期，怎么改啊？本来我不用请假的，现在变成要请假出游了。”郑女士说，今年十一放假8天已经比往年多了1天，也不好意思和单位去请假。

记者联系了西湖假期旅行社天目山路分公司海岛部的徐女士，她承认机票超卖，旅行社确实有责任，他们也给郑女士提供了补救方案。“我让她延期两天，她说时间不能改，要改只能改线路。但是我们能找到的线路一个沙巴、一个新加坡她都去过了。”

徐女士说，如果走法律途径，按照合同，旅行社只需赔付旅费的2%当作违约金。6个人加起来也才600多块钱。“我们想就多赔她点，每个人赔200块钱好了。”