超市回应：

我们每个月损失四五万块钱 这个我们不叫罚款叫商品补偿

昨天下午，记者去了物美超市西城广场店。那位姓汪的负责人，是该超市防损办经理。

办公室两个小房间的墙上，贴了各种“非案件挽回统计”，有“经检查发现一位顾客有一块巧克力未买单”，有“一位顾客内衣未付款”，有“牙膏未交钱”……挽回金额从3元到近4000元不等。

汪经理说，防损办有10多个工作人员，专门动态监视顾客购买东西。他证实，前天超市工作人员和吴阿姨之间有过接触，阿姨买东西没付钱，被商场抓住了。

超市防损办工作人员用手机拍下了结账时的吴阿姨，3个脸盆在购物车里。

汪经理回答了记者提出的问题。

问：吴阿姨给超市带来了多少损失？

答：将近60块钱的脸盆没付钱。超市这么大，有意无意忘记的情况很多，有多少东西就这样拿出去了，我们损失每个月四五万块钱，挽回的也不多的。很多东西也就是教育一下为主。

问：吴阿姨没付钱，你们怎么发现的？

答：这么大个脸盆，有监控的，我们有工作人员在看的。

问：罚款2000元，会不会太重了？

答：后来还给她了啊，警察来了嘛，最后罚了600元。

问：这罚款有什么依据没有？

答：这要什么依据？本来前面2000块钱就是经过双方协商的。这个我们也不叫罚款，超市叫它商品补偿。上次有个小姑娘，把两包东西并成一包付款了，差价十几块钱，我们罚款200块。

问：你们觉得吴阿姨是不是故意的？

答：故不故意么，只有她自己心里有数的，这个东西没付钱，事实就在这里了。

问：如果她不交经济补偿的话，你们会怎么办？

答：那我们就报警。

问：为什么你们没有报警，而是大妈后来报的警？

答：一般我们要征求当事人同意啊，有的顾客不希望报警的呀，有的就是偷东西的，要一张面子，确实错了，该补偿么，双方协商就补偿。