物美超市防损办回应：后来警察来了退了她1400元

这个我们不叫罚款，叫商品补偿

吴阿姨（化名）打进85100000热线：我67岁，在西城广场物美超市买了菜和盆子，盆子50多元。去超市前我去医院检查身体，结果不太好，心情也不好，结账时又分了心，就忘记了。出了超市门口，工作人员把我带到一边，说我故意没结账。他们说要罚4000元，这也太过分了。凭什么说我是故意不付钱？最后罚了我2000元，才放我走。我实在咽不下这口气，小姑娘，我这么大年纪，还因为这些小钱被人污辱……

昨天下午，吴阿姨向快报记者出示手机支付页面——先转给对方2000元 ，后对方退款1400元。

我傻啊，偷脸盆啊，这么大个东西……

昨天，我在西溪诚园小区会所大厅见到了吴阿姨。她说不想在家跟我讲这个事，“外孙女在家，怕小孩子理解成外婆是小偷。”

前天下午两点多，我去物美超市，买了很多东西，芹菜、苹果醋、花生米，还有三个塑料盆……盆放在推车里，盆里装了个大西瓜。

我把大部分东西都交给收银员扫码，然后弯腰把西瓜拿出来，之后本该把盆放到收银台上扫码，把钱交掉，这时候收银员问我有没有会员卡，我忙着报会员卡，就是手机号，可能就在这个过程中，把盆子忘掉了。那几个盆就在购物车里，被我推了出来。

忽然，两个女人走了过来，拽住我，问我是不是有东西没付钱？

我蒙了，说没有啊，都交钱了啊，同时主动打开包包，让她们检查。

我把包里所有的东西翻出来了，问哪个东西没交钱。对照小票后发现，包里的东西都付了钱的，是3个盆子没付钱，价值56元。

我傻啊，偷脸盆啊，这么大个东西，直径40厘米。人家看不见啊。要偷也要偷小件东西吧。

监控显示，超市防损办工作人员看到吴阿姨没有把脸盆拿出来结账，便用手机拍下照片“留作证据”。

为什么三个脸盆没有付钱？

吴阿姨说，除了收银台上一时忙乱，更重要的是，上午她去完医院，医生给的结果让她不安。

上午检查出来我有脑梗，颈椎也有毛病。眼科医生也说我视网膜脱落，将来很可能要失明……当时我血压就上来了。

我对两个女人说，阿姨今天真当是受太大刺激了，血压又高，脑袋晕乎乎的，我把西瓜放到一边，回身忘了盆了，能不能原谅我……

我记得一个女人说，你现在就不用狡辩了，你小的东西是交钱了，但大的东西（脸盆）没交钱，得给商场补偿。

我退休前是财务人员，做了几十年，两袖清风一辈子，一分钱没贪过，脸盆这个东西值得我拿吗？我跟她们说，把钱补交了就可以了吧？你要罚，一倍两倍也可以的，毕竟我有错在先。

对方说，那怎么行！开口就要4000元。

我不接受，我说你拿出依据来。对方说我们要止损的，我们一天要丢多少东西？

我说你真把我当小偷了？你们有没有犯错误的时候？我这个老太太，脑袋糊糊涂涂的，落了这个东西，你们怎么就不能原谅呢？

她们说，要你女儿来，我说我女儿真的在外地。她们又说，要你老头来，我想老头有高血压，叫他过来误事，就说老头不在家。

一个多小时后，我先受不了了，毕竟中午没吃饭头晕晕乎乎，看病的打击也大。我提出，少罚一点行不行，2000吧。对方说，行啊，你这老太太态度还好，就2000吧。我用支付宝转了2000元到一个姓汪的个人账户上，盆子没拿就走了。

吴阿姨说，从超市出来，她先去肯德基吃了点东西上了个厕所，然后越想越气，拿起手机打了110。警察很快过来了，进超市去找负责人。

负责人姓汪，见到我就问，你报警了？我说我报警了，你们有没有权力罚款。他说这些东西你不用说了，你就说你能承担多少。我说原商品价值的两倍，他说你想都不用想了。

后来他就说600元，我想实在受不了，就认了，他就退了1400元给我。

回到家里，我没跟任何人提起，但终究气不过，就拿起手机打了你们85100000热线……