党员服务全覆盖、社区居民同参与、民主协商破难题

    编者按：城乡社区是社会治理的基本单元，事关居民群众切身利益，事关城乡基层社会和谐稳定。去年底召开的中央全面深化改革领导小组第三十一次会议，就提出了“健全完善城乡社区治理体系，提升城乡社区治理水平，补齐城乡社区治理短板”的目标。

    今起，本报《区区小事》栏目，推出“聚焦城乡社区治理”系列报道，重点关注我省城乡社区治理的新样本、新措施、新思路、新成就。

    王马社区召开横燕子弄地下车库管理百姓议事会。 社区供图

    老城区、老旧居民区、老年人较多地区——杭州下城区的王马社区是典型的“三老”社区。然而，走进王马社区，“老旧却不落伍”的感觉涌上心头。这里干净整洁，人情味儿浓；王马阁旁，居民正在表演时兴的歌曲舞蹈。

    这样的社区是怎样“炼成的”？“让居民以社区为家。”王马社区党委书记俞红的回答，道出了王马社区治理的核心。

    知易行难。为此，王马社区探索“党建引领、多元参与、协商治理、智慧服务”的社区治理模式，让居民将社区事当家事，将社区人当家人。自此，社区空间更加开放，社区活力得到激发。

    社区大小事，网格化管理

    5月8日上午，王马社区的活动室里响起了越剧经典曲目《碧玉簪之送凤冠》，这是王马越剧团正在义务演出、送戏上门。越剧团常常走街串巷，送戏进家，给居民带去欢乐和慰藉。

    王马越剧团成立于2005年，团员24名，不仅演出传统曲目，团长吴菊仙还紧跟热点，编排如“喜迎十九大”“社区活雷锋”等新曲目，宣讲党和政府的新政策，弘扬暖心正能量。目前，有10支社团活跃在王马社区的角角落落。

    社区老人多，需要上门服务；流动人口多，安全教育缺乏……一件件具体的小事，是百姓的需求。这些事，政府想管，但太小太细，管不过来；居委会想管，但人手不够，力不从心。王马社区激发百姓参与，实现自我服务与管理。

    如何建立一套更为立体的机制，调动更多居民参与到社区管理中来？创新的脚步不停，王马社区在服务G20杭州峰会时，创新了网格化管理服务模式，设立“一网六员”。

    按照街、路、巷的边界，王马社区将辖区划分为5个网格，并设立“一网六员”，即网格长、网格助理员、网格民警、网格指导员、网格专管员、网格信息员。社区党委班子成员担任网格长，楼道骨干居民担任网络信息员。信息员活跃在社区的各个角落，一旦发现问题，立马上报给网格长，网格长再联系相关人员解决问题。

    “水陆寺巷1幢1楼有户群租房，电线乱搭，有安全隐患。”第五网格网格信息员向网格长小蒋汇报，小蒋立马联系网格民警和房东，迅速化解了这场潜在的危险。