2月22日上午，市民张小姐和家人赶到杭州市殡仪馆，准备将不久前去世的外婆骨灰带回家中。谁知道，却遭遇了的哥的“无情拒载”。回到家后，越想越气愤的她，将这个情况向市长公开电话12345进行了反映。

乘客受委屈：上车了又被赶下来

昨天，记者拨通了张小姐的电话。这位还在求学的杭州姑娘，向记者回忆了那次不愉快，甚至异常糟心的打车经历：

“22日上午11点不到，我们离开殡仪馆，带着我外婆的骨灰回家。当时下着雨，我姨妈就用打车软件，叫了一辆出租车过来。

出租车很快到了，四个人坐上去之后，这个的哥对着我妈妈问了句，你手头拎着的是什么东西？

我们当然知道骨灰盒这个东西，很容易让人忌讳。所以我们在打车之前，特意把骨灰盒包了起来，然后放在旅行袋里。

张小姐母亲如实回答，“是骨灰盒。”

的哥一听，立刻回答说：“（这单）我不接了，你们全部下去，坐私家车或者公交。”

起初，张小姐试图理论，询问出租车运营是否有规定不允许骨灰盒带上车。如果有，那她们再下车。“结果的哥听到这句话，嘟囔了一句，我还要继续做生意的。”

随后，的哥突然靠边停车，熄火，车钥匙一拔，撂下一句：“车我不开了，要么你们来开。我不接死人生意的。”

话都说到这份上，一家子都觉得心里特别难受：“我们心情本来就不好，还遇到这样的不近人情的司机。”

最终，眼看着的哥还是不为所动，一家子只能选择其他方式回家。

的哥倒苦水：这真是行业忌讳

昨天下午，记者也联系上了当时的这位的哥。

这辆涉嫌拒载的出租车，当班司机姓詹，从老家来杭州开车快两年了，他承认：昨天的确拒绝这几位乘客上车了。

此前，詹师傅把几位客人送到汽车西站，手机接单软件就响了。路线是从杭州殡仪馆出发，去近江。

“这其实是脚不错的生意，但是我看到乘客上车时，拿着一个方方正正的包，心里就嘀咕了下。”詹师傅说。

得知是骨灰盒后：詹师傅表示这脚生意自己不能做，因为有忌讳，也不吉利。

接着，双方就进入了僵持阶段，乘客坚持要用车，詹师傅坚持不开车。詹师傅说：“我也不想起冲突，所以就让乘客坐在车里，我下车到路边打电话，问问怎么办。”

詹师傅虽然承认自己的行为是拒载，但觉得自己并非没有道理：“换位思考一下，毕竟这（骨灰盒）不是个吉利的东西，我们跑客运的司机，其实也是蛮在乎的。”

他坦诚地说：“如果乘客不说是骨灰盒，说个其他东西，我也就当不知道了。”

的哥究竟忌讳乘客的什么？

这件事，在司机群里也引发了讨论：到底该不该忌讳？

记者随后又采访了不少出租车司机，说法大致归成了三类。

第一类：坚决不做这样生意，只因为忌讳——毕竟成天都在路上的司机也算是高风险职业。

第二类：如果乘客把骨灰盒包好，藏好，不让司机知道，那司机也会权当不知而做完这脚生意。

第三类：出租车的服务条款上并没有“不允许拉骨灰盒”的规定，相反，乘客与司机之间是履行合同的关系，因此不应该拒绝乘客携带“非违禁物品”上车。

另外，许多司机也表示，他们也忌讳像醉酒、身上脏兮兮等乘客上车。甚至出于安全原因，半夜里多名男子一同乘车也会是拒绝搭乘的理由。

目前，这起投诉已转运管部门介入调查。

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