昨日10:05，张先生来电：我在一家国际英语培训机构报了一个英语班，36800元的课程，学30个月，是分期付款的。

我在一个酒店当保安，虽然这份工作不需要用到英语，但是我自己对英语很感兴趣，而且我也不想一辈子做保安。

做保安有很多业余时间，我和老师说希望能帮我做个计划，老师说我口语不好，我有点不大想学了，想要退款。

我今年27岁，初中毕业，报课程之前，通过他们的测试，让我从第三个级别开始学习的。

85100000热线侯海铃：张先生老家山东，去年11月来到杭州当保安，之前从事过很多行业。“我去过两次马来西亚，感觉学好英语很重要。我做保安，工资2000多元一个月。”张先生说。他报的学习班36800元，包含五个级别学习课程。

这家国际英语培训机构回复：张先生的情况培训班很多老师都知道，大家觉得作为一个保安，能有学习英语的热情不容易，平时都已经尽力帮助他了。张先生提出退费后，其实按合同一个月后是不能再退费了，但是考虑到张先生比较困难，已经申请并且把21000元退还给他了。