问：我家宝宝14个月了，前段时间我在网上给他买了一辆三轮自行车，600多块钱，也算是三轮童车里的高档产品了。车子推出去很拉风，我觉得这个钱花得还蛮值。

但是昨天给宝宝洗澡时，我突然发现他的左边胳膊上有好几道伤痕，像是被什么东西给划伤的，一道一道。再看右边胳膊，也是好几道，对称的。

我们仔细回忆、仔细检查，发现罪魁祸首就是新买的这辆三轮车。车的扶手位置做工非常毛糙，有的地方很锋利，而宝宝坐上推车手肘不可避免要挨着扶手，就这样划伤了。现在全家人看着他的伤痕，都很心痛。

我去跟店家反映，店家却说那个装置是可有可无的，就算不安装也没什么，叫我们把车退回去，他们退款就是了。那我宝宝的伤就这么算了吗？我真的很不服气。请问我们该如何维权？

鲍乐东：浙江智仁律师事务所律师，心理咨询师

答：《消费者权益保护法》规定消费者具备知情权，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

另据《消费者权益保护法》第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第四十条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

因此，商家对于读者所述的商品可以通过退货来解决商品本身的问题；但是，对于已经造成宝宝损伤的，应该承担相应的责任，比如医药费等。

建议读者先行跟卖家协商，如协商不成，可以通过网络平台的售后服务介入协商。