西湖法院发出

全国首例电子督促程序支付令

小朱二十出头，住在杭州。今年1月，他网上购物结算时看到支付宝新推出了信用服务“花呗”，它类似于一张信用卡，让使用者在天猫或淘宝上购买东西确认收货后，到下个月10日才付款。

小朱的授信额度为6000元，小伙子毫不犹豫把这6000元额度用完。

之后，这笔钱一直没还。催收公司电话、邮件催了一次又一次，他就是不还。

前几天，发放这笔小额消费贷款的阿里巴巴旗下蚂蚁金服公司，把小朱告上法庭。

小朱吓了一跳：难道还要去法院出庭当被告？就算愿意还钱，这事是不是至少得个把月才能解决？

结果，法院只用了4个多小时就走完了案子程序。并且不用小朱到法院来，他只需在家收收邮件、短信就好。

这就是西湖法院新推出的电子督促程序。小朱也成为全国首例适用电子督促程序发出支付令的被申请人。

什么叫督促程序？

通俗地说，就是指一方当事人到法院提起诉讼，如果满足法律关系简单、事实清楚、金额不大、争议不大等一系列条件，当事人可以申请法院适用督促程序，向被告发送支付令，要求被告支付钱款。如果有异议，再转入诉讼程序，也就是我们通常说的法官开庭断案。

什么叫电子督促程序？

就是在督促程序的基础上，法院直接通过电子邮件、快递邮寄、短信方式送达法律文书，简化送达程序。

负责这项工作的西湖法院副院长陈辽敏说，这个新举措大大节约了时间和人力、金钱成本。

如果当事人说，我手机号码变了，邮箱没有收到，这又怎么处理？

“以互联网贷款来说，事先会签订合同，变更手机号码、地址的，要及时告知。另外，三种方式的送达，会同时进行，手机有短信、电子邮箱有邮件，家里能收到纸质文本。像邮件和短信，都有显示‘已读’提醒的功能，以后我们还会设置回执，只要当事人点开阅读，我们就能收到邮件。” 陈辽敏说。

如果被告还是不还钱怎么办？

陈辽敏说，被告收到支付令后可以在十五天内书面提出异议，异议材料经本人签字盖章后可发送电子邮件至法院指定邮箱，进入诉讼程序。如果其未提出异议，申请人可向法院申请执行支付令。

目前，西湖法院暂时将涉及蚂蚁金服的金融纠纷作为适用电子督促程序的试点。而蚂蚁金服目前提交的，主要是“花呗”这种小额消费贷款纠纷，以后可能扩展到“借呗”（支付宝推出的个人贷款功能）等贷款领域。

当然，如果你对支付令有异议，那么电子督促程序就会终结，自动转入常规的诉讼程序。

西湖法院还设立了网络视频调解室，你可以坐在家里，打开电脑（甚至是手机视频），在法官主持下，与蚂蚁金服公司进行视频调解。